前天晚上，和做产品经理的朋友阿南在洛溪食街吃夜宵。两个狐朋狗友见面，喝了点小酒就开始胡说八道。

“上周和女朋友见她闺蜜，她那闺蜜小晴好漂亮好有气质，很像那部什么名字的韩国电视剧女主角，说实话，见到她那一刻我脸红心跳的。后面小晴主动加我微信，我该通过吗？”我假装苦恼，其实是暗自炫耀地问阿南。

阿南慢慢把一个小龙虾送进口中，吸了吸满是辣椒油的手指，说：“不加，用户价值太低！”

“什么，用户价值太低？我跟你说啊，如果我女朋友是80分，小晴起码是90分啊，用户价值应该高很多啊！”我不可置信地说“你Y在给我装纯吧，站在道德制高点批判我。”

“我那是站在客观中立的角度说的。用户价值应该是：“用户价值=新体验-旧体验-转移成本”。你刚刚只计算了90分的新体验减去80分的旧体验，但是你还要计算转移成本啊”阿南搬出了他的专业知识，一套一套的砸过来。作为混迹互联网产品运营圈数年的老鸟，差点也被他砸晕。

我理了理思路，说：“有道理，果然是产品大神！我没想到转移成本这一部分。”

但是我内心还是不太服气的，默默地剥着虾壳。

阿南是个闷骚男，也没有继续接招的意思。

每次小聚，阿南都不怎么爱说话，吃东西的速度就是秋风扫落叶般。我发现，我在剥开第7只虾的时候，他面前已经是一个虾壳的小山，比面前的啤酒杯都高，我的乖乖，眼看有一两斤啊。为了阻止他把我买宝马轮子的钱给吃掉，我得打破沉默。于是，我继续挑起刚才的话题“对于转移成本，说白了就是换女朋友的成本，对吧，想听听你的高见，还有什么不一样的？”

果然，阿南剥虾的手停了下来，开始打开话闸子：“我们做产品的一般认为，转移成本包括品牌认知成本、获取成本、体验成本、客服沟通成本。很明显，对于换女朋友，这四个成本在我看来，都是非常高的，足以让小晴的用户价值跌破60分及格线。”

“我去，人家一个大美女，在你眼里怎么居然60分都不到了，你这也太夸张了吧，你是没见到她本人，我是口水都流了一地！”护花心切（不知廉耻）的我愤愤不平，立马进行还击。

“别急，听我慢慢说来。60分其实为还是说得轻了”阿南用手背推了推眼镜，继续开始一板一眼地分析“转移成本里第一个就是品牌认知成本，你们有了初步的接触，但是那只不过是品牌认知的第一步，你们根本不算认识。她做什么工作？收入多少？老家哪里的？住在哪里？父母亲友是什么样的？她兴趣爱好是什么？经常在哪里出没？她爱用的口红什么牌子等等，你都知道吗？”

“嗯，知道两三个。”其实，这些问题我一个都回答不上来，为了撑面子，我弱弱地撒了个谎。

“打个比方把，你不是养了只猫，那假如有一天你去宠物市场，看到一只更可爱更好看的猫，你很想把它抱回家。但是宠物店老板要求把你家的那只猫拿来换，请问，你会换吗？”

我立马回答：“当然不换，我家的猫，可是我辛苦养大的，带着感情的。何况我怎么知道那宠物店的猫是不是有毛病的，好不好养！”

“对啊，养猫你都知道。再比如你买东西为什么看品牌，那是因为品牌降低了你的认知成本啊，而你看小晴，只不过就是看到了个产品的包装盒，或者干脆就是宣传促销海报，其他啥都不知道。你肯定还需要了解她的性格、她的背景、她的兴趣、她的爱好等等，这不是一天两天，或者一次两次的接触就能搞定的，对吧。”

“有意思，你继续。”我其实没怎么听进去，还在回味着初见小晴的那一刻，长发飘飘，一袭浅色长裙款款而来，好美，好优雅！

果然“食色性也”，古人真会为自己的龌龊思想和行为找借口。

“刚刚我们说了品牌认知成本，第二点说到获取成本。也就是追人家女孩子的成本。光是说会计成本，这里面不仅仅是送花、送礼物、逛街购物、看电影、请吃饭、娱乐旅游的会计成本，就算进展很顺利，没有小几千到几万是不可能的。”

“另外，追求女孩子可不仅仅是花钱，还要花心思花时间，你一个小创业狗，本来做产品做服务、应酬客户、协调资源和管理员工就够累了，还得想怎么追女孩子，恐怕，是有心无力吧。”阿南一脸奸险的看着我。

“可是，我觉得我追小晴应该不难，我从她的眼睛里都能看出她对我有意思。”我继续反驳。

阿南此刻却不再给我面子：“是的是的，刚刚那个啤酒妹，看你的眼神都是水汪汪的，似乎也对你有意思。那张海报里的明星，也在含情脉脉地注视着你啊，还有你看对面富婆抱着的那条泰迪……你以为你长得好看，人家都在喜欢你啊，花痴。”

“好吧好吧，吃虾吃虾。”我把手头剥好的半个小龙虾塞过去，期望能阿南堵住这条毒舌。“大师说的对，你继续给我这狂妄的人科普婚恋产品学呗。”

阿南把我塞过去的小龙虾抢了过去，啃了一口，吧嗒吧嗒地边嚼边继续他的婚恋产品课：“女孩子可不像产品一样，有说明书、有设计意符，性能还很稳定。她摆在你面前，你也不会看，看了也未必懂，懂了也未必就喜欢按照她的方式去“使用”。而且，在这期间可不能保证你“使用”顺不顺手，相处愉快不愉快，期间会不会吵架，磨合过程要多长时间？”

我陷入了沉思，我开始想到，就是对于“挤牙膏是从管尾挤还是中间挤”这个梗，我和女友也是花了很长时间才过去了。更别说现在的“空调温度不合”了。

阿南没有停止，继续乘胜追击：“这还不算，万一你们分手呢？失恋的感觉我相信你也不愿意再来一次吧。”

这时候，我开始对阿南这个闷骚男刮目相看，他居然对男女之事有如此不一样的理解，真觉得人生观价值观都开始要被颠覆了。

然而，阿南似乎是喝了点啤酒，没有要停止布道的意思，似乎要彻底教训我这个危险分子：“我们看转移成本，除了前面提到的认知成本、获取成本和体验成本外，还有一个客服沟通成本。”

“客服沟通成本？难道交个女朋友，还有售后服务？”

“是的。也就是你能不能方便地从朋友或者家人那里方便得知其使用方法，故障处理方法，还有怎么投诉，怎样反馈问题后修复BUG或者迭代升级，甚至退货容不容易……”

“退货！对啊，遇到一哭二闹三上吊的，除了逃得远远的，我真没辙。不过，我觉得我才是那个会首先被退货的人”我心想。

“假如你单身狗，没有女朋友，自然不存在转移成本。这种情况，只要遇到60分以上的女孩子，你的用户价值可能就是实打实的60分，你都可以出手。然而，你现在不是单身狗，而且你女朋友体验是80的高分。80分那！”阿南缓了一下气“如果你要换女朋友，那只有一种情况比较划算，也就是被你家那位甩了之后，哈哈哈！”

“为什么这么说呢？我们用用户价值公式算一下‘用户价值=新体验-旧体验-转移成本’，也就是，假设小晴的新体验是90分，你家那位是80分，但是你要跟你家那位分手并追她闺蜜，转移成本最少是20分，那么用户价值=90-80-20=-10分……”

“哥们，再说一句，就算小晴对你投怀送抱，你不用花心思追她，但是你要和现任分手，转移成本也有10分，那最终你的用户价值，就是90分-80分-10分=0分！花了那么大力气，从道德上和精力时间上损失那么大，才换来一个0分的价值，你觉得这个生意能做吗？”

面对阿南那强大的产品逻辑，好有道理，我差点无言以对：“一个90分的美女，对我的用户价值居然是0，甚至是负分，太可怕了！”

“是的，就像我们做产品的，经常觉得对手的产品好垃圾，我们分分钟做出一个用户体验秒杀他们的，然而最终我们却一次一次被用户的选择打脸。打仗打得好心累，就是因为我们忽略了用户的转移成本！”阿南似乎是陷入他的无尽悲伤之中，不过，下一秒他的闷骚性格立马转变“小晴对你的用户价值是0分，但是对我这条单身狗来说，几乎不存在所谓的转移成本，她对我的用户价值可是接近90分啊。要不，你成人之美，介绍介绍给我认识呗！”

“你刚说什么？再来1打啤酒？我眼睛瞎了，我听不见。”听完他的高谈阔论，我似乎也接受现实，身心舒畅。我转身跟夜宵档老板打了个响指：“再给我买来10斤小龙虾，还有一打啤酒。”

回头再跟阿南说：“如此良辰美景，要不你再给我说说，怎样用产品思维让女朋友死心塌地……”