事实、观点、感受,各自有很多对应的近似的词汇。事实,可以是某一事件,某个物品,某个已经被科学证实认可的规律,它是客观存在,不受主观影响。观点与感受是主观的,观点更多的是理性,来自于对事实的观察理解判断,与之相近的有:评论、判断、观念、结论、评判、想法等等。感受更多的是情绪反应,包括兴奋、喜悦、安全、温暖、害怕、担心、焦虑、失望等等具体的情绪,而很好、很差等让人很难明白实际的状态,要避免使用,尽量使用具体的语言来表达自己的感受。
人们在沟通的时候,不管语言或者文字沟通,常常把事实、观点、感受混在一块,甚至直接忽略事实,只剩下观点或者感受。如果是正面的观点评论或者感受情绪反应,人们都会很乐意接受的。如果是负面的观点评论或者感受情绪反应,人们将倾向于听到的批评或指责,或者委屈退缩,或者演变成争吵。
因此,更优地表达方式是,事实+观点+感受,或者事实+观点,或者事实+感受,不管哪种表达都是基于事实。区分清楚事实、观点、感受,这是个智力活,从前的教育缺少,现在需要我们自己补回来。还有就是如何具体表达的感受,也要刻意训练,从小到大的教育都在告诉我们正确的权威的思想,而压抑感受,寻找回来不容易。