二阶段。 片断二。 《重要的事情说三上》R·阅读原文片段
例如,在提出“希望明天开始请3天假”是请求后 你又加上“我已经好久没回过老家了,正好外甥考上了大学,为了给他庆祝一下所以……”,将话题转移到这种事情上你觉得上司会如何想呢?
即使上司笑着回应你“我知道了”,他心里想的也许是“哼,我管你怎么样,我现在很忙没时间听你废话”。
这种个人方面的话题只有在对方问起或下班时间再说会更好
顺利地从结论开始传达的对话方式:
1)用习惯的节奏从结论开始介绍(我有话想和您再谈一下!);
2)将对方能得到的好处作为结论传递给对方(我能不能请个假呢,我会把手头的工作提前做完);
3)“封印”与对方无关的话题(休假的时候想回一趟很久没回的老家……)
绕圈子说话会让听者感到不舒服、不安心,也无法产生信赖感。
I 拆书
含蓄委婉是中国人表达的一种方式,但是在某些场合,比如工作场合,时间比较紧要的时刻,都不适宜表达很多事件外的东西。在工作关系当中,以高效完成事件为目标,清晰准确的表达,可以让别人理解支持你,所以表达也应讲究一些技巧,比如从结论开始传达的方式。
A1 以往经验
日常工作中我们有很多向领导同事沟通事情的时候,前不久我就遇到了这么一件事情:我想和领导沟通我们的教育杂志换一个广告公司的事,但是,因为很久没跟他碰面了,我就拉拉杂杂的说了很多其他的事情,跟哪个领导遇到了,我们单位谁牵头啊,说了很多,最后才谈到关于换个公司的事情。然后他也东扯西扯说了很多,最后两个人搞得很不愉快,最后还说:不和你说了。然后把电话给挂掉了。
A2
情景再现,顺利地从结论开始传达的对话方式:
1.从结论开始介绍(我想向您汇报(沟通)一下!);
2.将对方能得到的好处作为结论传递给对方(我能不能换个广告公司,这样做出来的杂志更美观);
3.“封印”与对方无关的话题(我今天跟周主任碰到了,谈到…)