记得那几年小城里突然来了很多南方裁缝，他们租一个小小的街边门面就开始了自己的创业。
像现在新民路装修豪华、大名鼎鼎的小陈服装，就是当年一家小小裁缝铺。
这些人当初都是凭着起早贪黑和伶牙俐齿，外带一副谄媚的笑脸，生意慢慢地兴隆起来的。
有一次，我去人民广场对面一家福建人的裁缝铺，做了一件西装上衣，结果怎么也穿不进去。
“这怎么穿呀？我肩膀根本装不进去！”我大喊。
“我饲造则（是照着）你的骨头量的。”矮个儿的裁缝，一脸严肃地对着我说。
“那我的肉怎么办？要放到哪里去？！”我几乎疯了。
后来我在北京最潦倒的时候，也进了一家国际化的大保险公司AIA，接受了很多的营销训练。我这时知道了裁缝们所做的工作叫“反对问题处理”。
就是沟通、说服你的客户，尤其是危机公关，处理各种麻烦事。
比如作为一个销售人员，必须要学会点头、微笑、赞美，对客人所说的每一句话都说Yes。
比如说，客户认为你的产品质量不过关，你千万不能说：我告诉你，我们的质量是世界上最棒的！
客户说我没听过你们这个牌子，你千万不能说，你这个人怎么这么孤陋寡闻呢？
有些话说出来，就是枪药就得爆炸。而用Yes法则来处理，就无往而不胜。
“那如果客户说你们这产品质量太烂，你们都是一些骗子！——难道这时我们还要说Yes吗？”有个小白一脸疑惑地问。
“Yes，回答正确。”讲师一副高深莫测又有点鄙夷的神态。
“？”
“Yes，我最初也跟您一样，觉得产品很烂，觉得它是骗人的。可是后来，我经过认真的调查研究和试用产品之后，才发现这是世界上最好的产品，没有之一。”
哇，神回答！
那时，我突然想起当年的南方裁缝。觉得他们的形象也没那么奸商味十足，甚至对他们多了很多同情和理解，我也知道了他们的成功当中也包含某种必然。
的确，世事洞明皆学问，成功一定有方法。只要在在生活的点滴中用心领悟，我们也可以成长、成功。
