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人与人互相之间有两种影响。一种是偏见和攻击；一种是喜欢和爱。
偏见和攻击可能在一些人的印象中有点深刻。
如果问你，心里有没有对某个群体有偏见甚至歧视？你多半会想，我还好吧，还算挺公允的。但心理学家们发现，我们很多人，甚至可以说是大多数人，都存在着对某些群体的偏见和歧视。
看洗衣粉、油烟机的广告里，出现男人洗衣服做饭的形象的概率要小的多，这进一步加剧了人们的刻板印象。持有这种刻板印象的人也几乎感觉不到自己的偏见。甚至，很多女性自己都对女性有偏见。
心理学家认为，人们普遍有一种把人和事物进行分类的倾向。但是，人往往由于分类而想象出一些不靠谱的关联。比如对性别的刻板印象，还比如当知道一个人的工作是销售，就潜意识地觉得他可能很健谈，听说一个人是会计师，就会认为他个性谨慎。而实际上往往并不是这样。
人们一种典型的分类方式是把人分为“我们”和“他们”。人们都偏爱自己所在的群体，往往认为自己的群体是更好的。
相应的，人们对其他群体就容易有偏见。我们是对的，他们是错的；我们是善良的，他们是邪恶的；我们是高等的，他们是低等的。这种思维定式很普遍。
为什么会产生偏见？一种原因是资源竞争和“寻找替罪羊”。比如，阿拉伯人和以色列人之间的歧视，除了宗教原因，还因为领土的争夺。
世界上很多地方都存在歧视外地人的现象，本地人抱怨外地人抢了社会资源、住房、工作机会等，就是这个原因。
第二种原因是，当人们遇到挫折的时候，就喜欢寻找替罪羊、出气筒，把矛头转向那些他们不喜欢、又比较弱小的群体。
第三种原因，是有些人歧视别人是为了维持自己的地位。研究者们发现，越是地位低的人，越容易歧视地位更低的人。他们要靠这个来努力平衡自卑心。
另外，有些人在性格上就更容易歧视别人。这样的人大多价值观很传统，崇拜权威，固执，对待别人的错误很严厉，比较相信阴谋论。这种性格很大程度来自童年的经历。他们在童年受到的教育往往比较严厉、粗暴，所以缺乏安全感，这种不安全感在他们长大之后，就转化成了对其他群体的歧视。想一想，你周围是不是有这样的人？
说到这，是不是感觉这个世界不会好了？怎么人们有这么多偏见啊。别急，要减少歧视还是有一些办法的。自上而下的干预就是其中一种。
美国上个世纪50年代还存在种族隔离，白人和黑人不能上同一所学校。后来政府强力干预，取消了隔离。结果原先强烈反对的那些白人，也慢慢接受了。
人们发现，针对歧视的宣传教育往往是无效的，人们会当做耳旁风，拒绝改变。但是当他们知道种族隔离的取消已经不可避免，往往会自己劝说自己接受现实，慢慢地觉得，这事也没那么糟糕嘛。
所以要减少歧视，应该直接去改变人们的行为而不是思想，而且行动要快、要果断，不能拖延。
还有一种消除歧视的办法，是让大家相互依赖。我们会听说一些校园霸凌事件，这就来自学生之间的歧视和敌意。
大多数学校鼓励的是学生之间的竞争，孩子们觉得自己要努力表现得聪明好学，来得到老师的认可和奖励，把其他同学看作对手。老师们也不喜欢学生之间的合作，觉得他们一旦联手，那结果就是平时捣蛋、考试作弊。
有一种合作型的教育方法，叫做“拼图法”。比如首先会把学生分为几个小组，而且让小组的成员构成尽量多样化，不是好学生一组、差学生一组那种。然后呢，他们把一个名人的传记分成好几部分，给小组的成员每人发一份。然后给小组布置任务，要求他们完整地研究这个名人的一生。于是，小组的成员们就意识到他们之间需要合作而不是竞争。原先爱嘲笑别人的学生，也慢慢变得对同学更有善意。
大家学会了互相鼓励，而且发现了同学身上以前没有发现过的闪光点。学生们的学习成绩和自尊水平都得到了提高，也更加喜欢学校了。
所以，如果下属不够团结，不妨也试试“拼图法”，让他们合作起来。
偏见还有升级版，那就是攻击。一个人的攻击性来源于自身生理反应和外部刺激。
人体大脑里有一个叫做“杏仁核”的区域，这个区域受到刺激的话，就会唤醒人的攻击性。
一只公猴的杏仁核受到刺激的时候，如果他面对一只看起来比较弱势的猴子，它就会发起攻击，而如果面对的是一只强势的猴子，它反而会逃跑。想一想，人难道不也是欺软怕硬吗？
另外，睾丸素的水平也会影响人们的攻击性。有人在监狱调查发现，那些暴力犯罪者的睾丸素分泌水平，明显高于其他犯罪者的水平。
而且，人在青少年时期睾丸素分泌水平是最高的。男性的睾丸素平均水平要比女性高，所以男性的攻击性也一般比女性要强。不过，男性的攻击更多是身体攻击，女性的攻击更多是关系性攻击，比如排挤某个人、搬弄是非之类的。
外界造成的痛苦、挫折的感觉也会使得人的攻击性上升。比如我们被人撞倒了，或者脚踢到桌子角了，往往会火冒三丈。人们还发现，天气越热的时候，暴力犯罪和骚乱就越多。
在夏天，那些开着没有空调的车的司机在遇到堵车的时候，按喇叭也按得更多。我自己也有这样的体会，儿子经常让我帮他制作他想要的玩具车，有时候总是做不成功，我和儿子就都容易发火。
外界的宣传也会增强人们的攻击性。除了渲染暴力的电影电视内容会增强人们的攻击性，跟暴力有关的事物的存在本身也有这种效果。
比如房间里挂着一把刀。在互相匿名、身份不能辨认的时候，人们的攻击性也会增强。所以，我们在网上会看到这么多的骂战。另外，一个带有攻击性的团体，人数越多的时候，他们做出的暴力行为就越严重。
这种情况下，个人的自我意识会减弱，头脑更容易发热。前几年一些城市的反日游行中发生的砸车、伤人事件，就是一个例子。所以，越是人多的时候，我们越要努力保持头脑清醒。
那么，有没有办法可以降低人们的攻击性、让大家快乐地玩耍呢？心理学家找到了这么一些办法：
除了我们大家都熟知的“树立榜样”，奖励友好的行为也很有效果。有人在幼儿园做过这样的实验。实验者让老师们对小孩的攻击行为不理睬，而去关注孩子们之间友好的行为。几个星期之后，孩子们的攻击行为明显减少了。你教育自己孩子的时候，不妨试试这一招。
此外，“杀鸡儆猴”也是管用的。研究者曾经分别给两组孩子看不同内容的影片，第一组看到的是攻击行为受到奖赏；第二组看到的是攻击行为受到惩罚，看完之后，人们发现，看到攻击行为被惩罚的孩子，比另外一组孩子的攻击行为明显要少。
还有一种方法，是建立对他人的共情。无论是大人还是孩子，当他对一个人越是能够感同身受，就越不大可能去攻击对方。当一个行人横穿马路，被迫停下来的司机大多会狂按喇叭。但如果这个人是一位拄着拐杖颤颤巍巍的老人，按喇叭的情况就会少得多。所以，要减少孩子的攻击性，可以培养他的共情能力，比如可以读一些能够感受他人内心的故事，还可以参与戏剧表演等等。
