拆页5：如何对已完成的工作做总结——《洞见》P156

       总结反馈，就是用来稳固阶段性成果的。总结不是走过场，反馈不是简单的修正错误。反馈来源于三个方面：自己的感受；老师的指导；相关参与者、旁观者的观察。拿到这些反馈，就可以开始总结了。

       我把平时做总结的方法归纳为“回馈四问”（GIVE）:

Good:过去的这个阶段中，做的好的地方是什么？

Improve:可以提升的地方是什么？

Value：这个阶段对我的价值是什么？

Effect：这样的价值对我会产生什么样的影响？

【作业】请根据片段写一张I便签。

      1.用自己的语言写

      2.内容包含四个要素what 、why、 how和where

春艳作业：

what：

通过“回馈四问”的方法对已完成的工作做总结。

这个方法是通过收集来自不同层面针对四个深层次问题的反馈来进行总结，进而使得阶段性成果得以巩固的工作总结方法。

why：

过去我做工作总结通常是对已完成的工作内容通过数据进行体现或对已达成的成果进行一一罗列，这样做只是停留在回顾的层面，对巩固工作成果和进一步优化工作并无太大的帮助。

现在学习到“回馈四问”的工作总结方法，它可以帮助我从不同层面、更有深度、更为全面、更为客观地进行工作总结，稳固已取得的工作成果，同时我认为这种方法也有利于帮助我在下一阶段取得更好的工作成果。

来自自己的反馈是从自身角度出发，尊重自己感受的反馈；来自老师或领导的反馈，是来自更高格局和层面的反馈；来自参与者或旁观者的反馈是平行层面但不同角度的反馈。总结这些来自于不同层面、不同高度、不同角度的反馈更利于自己发现盲点和不足，进而进行不断完善和优化。

对四个问题中“Goog”的反馈可以帮助我了解到这个阶段中做得好的地方，了解优势，清楚了优势才能保持这种优势，使它在未来持续发挥作用；对“Improve”的反馈可以让我了解到哪些方面还可以提升，了解不足，清楚了不足才能不断完善和进步；对“Value”的反馈可以帮助我理解这个阶段对于我的价值是什么，清楚价值所在可以让我更有价值感和成就感，进而创造更大的价值；对“Effect”的反馈可以帮我思考这个价值对我产生的影响，进而积极地作用于接下来的工作，在稳固现阶段工作成果的基础上使下阶段的工作取得更好的成果。

where：

对工作进行阶段性总结；对某一个正在开展的项目进行阶段性总结。

how：

第一步：准备工作

准备一张表格，横向条目分别是：自己的感受、老师/领导、参与者/旁观者、总结；纵向条目分别是：Good、Improve、Value、Effect。给自己留出一个不受打扰的时间以便可以认真对表格上的问题进行思考，同时邀请反馈对象并与其约好谈话时间。

第二步：收集反馈

自己先认真思考并逐一记录下对每个问题的答案，接下来真诚地与反馈对象交谈，记录下其对每个问题的答案。

第三步：归纳总结

在表格最后一列归纳出来自不同反馈对象对这些问题的看法，总结出对每一个问题的综合观点和看法，形成一份对稳固工作成果和指导未来工作有帮助的工作总结。

教练点评：

哇塞，超级细致的思考了回馈四问每一问的好处，以及三方面反馈的意义，难怪用时较长了，对这个方法是不是有更深的理解啦？

难能可贵的把反馈四问从准备到收集到整理输出做了一个适合自己的整合，第一周这么大胆，点赞！

what也喜欢，总结的简练也全面。

如果把3W1H稍微做个过渡，形成个整体会更好，比如How：那么如何用回馈四问做阶段性总结呢？where，当我们……的时候，可以使用这个方法~  很简单的。

特别提醒的是，对How的好处逐条思考不是每个拆页必要工作，不需要每份作业都花费特别多时间。根据拆页类型，根据你的时间，根据它对你的价值等来决定，要不要展开深入思考，或要不要细致形成文字。也可以把思考结果简练下笔。担心耗能太多，太累啦~  

江浩作业

what

该拆页讲述了对已完成工作进行反馈和总结的方法原则

where

用于已完成工作中的总结反馈。

why 

该拆页知识可以解决工作总结时思考不周等一系列问题。

在过往总结时：通常做法如下（1）简单梳理工作内容；（2）思考错误原因；（3）总结问题解决办法。简单的过程存在以下问题：

（1）反馈时只考虑自己想法，没有听取牛人指导则不能激活新的思考，没有听取他人建议，无法多角度看待问题。

（2）总结重点在于问题和解决办法，没有思考价值及其影响。比如这段工作内容对自己的价值影响如何，来决定调整后面的工作内容和目标，否则容易跑偏。

（3）总结结束，较少考虑需要提升的方向，总盯过去的经验，没有展望未来，导致进步很慢。

通过使用该方法，明确反馈来源，做到更立体全面的反馈；总结后，评估价值和影响，更有利于调整工作内容；制定具体提升方向，可以更快速的发展。

how

如何来避免上述问题呢，可以参考以下两步。

一：确定反馈来源

（1）首先以自我感受为中心，写出反馈。

（2）找该领域老师，牛人，虚心请教。如果资源较少，可通过一些知识付费平台进行咨询。

（3）事先确定这阶段相关内容参与者，列出其负责的内容，依次请教。

拿到以上反馈，就可以进入正式总结了。

二：总结

（1）总结重点除了错误，原因以及解决办法之外，梳理自己做的好的内容，重温其工作步骤。

（2）对每一项工作内容，不够好的，思考下次如何做得好。非常棒的，是否需要更加提升。

（3）整理从每项内容学到的东西，包含：错误，解决办法，思考结果，他人建议等对自己有价值的内容。

（4）思考这些价值对自己的影响，如：是否离上阶段目标更近，是否符合自我的职业规划。

教练点评

把重要的两方面内容放到How中，一是反馈来源，避免自嗨，二是反馈方法，回答四问。要点清晰，耳目一新~ 

why很接地气儿，又get到了要点，巧妙~

四问改变了方式直接叙述了，可以的，私以为作者提炼好的“GIVE”四词蛮好记的，不用浪费了，可以直接做关键字，后面跟上你的叙述解释，像思维导图一样，用极简的关键字引领，便于记忆~

工作总结是挺无趣的内容，作业读起来蛮轻松的，喜欢~ 

丹丹作业

what：

通过学习“回馈四问”方法，对已完成的工作，阶段性成果得以巩固的工作总结的方法。

why：

过去我做工作总结通常是以报表的形式，直接反应已完成工作的数据。虽然也会分析工作成果，但思考和罗列的工作成果，没有很多的层面，和深度。

学习了“回馈四问”的工作总结方法，可以帮助我从不同纬度、不同视角、与他人互动更为全面的进行工作总结。从自己的感受、老师的指导、相关参与者、旁观者的观察，不但可以稳固已取得的工作成果，同时我认为这种方法也有利于帮助我修正不足，未发现的事宜，从而对下一阶段的工作十分有帮助。

how：

第一步：分析过去做的好的方面。

从Good、Improve、Value、Effect分析自己之前的工作中存在哪些好的方面，并一一记录下来。

第二步：反馈人群的确定

真诚写出自己的感受，主要写出自我价值方面；虚心请教老师的指导，看到哪些方面还可以提升；相关参与者、旁观者的沟通。

第三步：归纳总结

总结出相关问题的综合价值，形成一份对稳固工作成果和未来工作有帮助的工作总结。

where：

我认为这个回馈四问法，不光可以用在工作中，还可以用在个人成长阶段性的总结。比方说回顾个人长期目标、短期目标时，阶段性总结中也可以使用这个方法。

教练点评：

有进步哦~

where很棒哦，工作以及个人成长的总结也可以用到。

what归纳也不错，简洁的写了拆页给到什么方法，能解决什么问题。

why从通常做法入手，写出用回馈四问的好处~  除了跟谁要反馈，如果能把四问“好处，提升，价值，影响”的好处重点提及就更好了。

想说说How：

1、从拆页重点的重点就是四问，一定要逐条展开说，而不是“从Good、Improve、Value、Effect分析自己之前的工作中存在哪些好的方面，并一一记录下来。” 一句话提及就OK啦。

2、反馈人群和四问，如果按照步骤的话，是不是先确定人，再去询问问题呢？

三个渠道反馈+Good、Improve、Value、Effect四个问题才是要突出强调，也应该写在How中，好好梳理的。

把握中心思想可是给分的重要标准啊，总体来看，车有点偏啦。扣分严重额。

鼓励四分。往后的作业，看来找重点是重中之重~   多来沟通哦

橙子作业：

What：

总结是在一个阶段结束后，综合主客观评价进行反思提升的过程。

Why：

总结是工作中必不可少的一部分，领导常说希望能更多的看到我们的想法，为此费过不少脑细胞，收效平平。学习了拆页，才发现以前的总结只是流于形式，不够细化。

除了罗列工作进度与计划，并没有充分挖掘每一项工作背后的意义与影响，对工作中的优缺点分析不足，导致总结空洞不充实。另外，维度上以主观感受为主，鲜少参考他人反馈，导致对工作成果的评价不全面。

How： 

应该如何进行总结呢？需要基于客观评价进行主观反思与升华。

一．客观评价：收集来自领导，同事，项目合作方等与事相关人员的反馈意见、态度等，进行归纳整理，以备在自我反思回顾工作时参考。

1.这就要求在工作中培养敏锐度，养成良好的观察、记录习惯。

2.如果素材不足，需要主动问询，以求客观评价的全面性（这一点以前没有做到，日后需注意）

二． 主观反思：“GIVE”法

Good：好的地方

提及反思，容易陷入自我批评的漩涡，过往成功的经历同样也是财富，可以作为经验积累，日后继续强化，精进。

除了自身经历，也可吸收他人身上的优点，作为日后借鉴。

Improve：提升空间

指出尚不如意或可以做的更好的地方，并针对性提供改进方案，或标记待处理记号。

（PS：上述两条，训练营有很好的榜样，教练每次作业点评都会明确指出苹果、洋葱，学员也会在互评中给与赞美、建议，利于快速成长。 ） 

Value：自我价值

找到在过程中的收获与启发，可以从能力提升，习惯养成，心态变化等角度发散思考。

Effect：价值效应

收获与启发带来的益处和对日后工作的意义与影响，激发工作动能与热情。如果需要，可以进一步升华愿景，比如对工作的期待，更高的目标等。

Where：

除了工作总结，本法还适用于一些目标明确的训练计划，比如减肥计划，健身计划，拆书帮训练营等。

至于不适用场景，暂未想到。大胆设想一下，以后但凡需要总结的时候，可以先套用GIVE原则思考，不求每条都能找到匹配内容，至少它提供了一个很好的视角，可以养成一个良性反思习惯。

教练点评：

把反馈（老师的指导；相关参与者、旁观者的观察）和总结（四个问题），整理成客观评价和主观评价；把方法概括为：基于客观评价进行主观反思与升华。有意思~~~

对四问一一详解，还在个别步骤做了括号反思哈哈，自然的顺着拆书法思路来的~  等下周写A1的时候，就可以好好安放这些反思啦~ 

有一点探讨：

what（这个片段给了什么方法解决什么问题）你把它总结成“总结”，那么总结的方法千千万，这个拆页给到方法是总结还是一种独创的总结方式呢？

why也是如此，不过why抛出了他人反馈这个要点，如果能给到四问的一些好处就更棒了~ 

总之花样频出啊，给人惊喜的大橙子童鞋！