今日上班属实是诸事不顺的一天,各种小差错扎堆,心里又累又憋屈,只觉得一股烦躁劲儿堵在心头。
前一日下班,听徒弟说帮我交了账便没再检查,谁知次日发现账根本没提交,错过时间被财务记了账;赶紧让同事帮忙交了当日的账,又因前一天用工号操作过提交账目,当天有操作记录仍需交账,结果又忘了这茬,今日再收未交账的提醒,又被记录一次,接连两天栽在同一件事上,说不出的无语。帮用户领健步宝手环,因不是自己叫号便让同事代领,结果没盯紧核对,用户直接提交了信息,至今还悬着心,不知道地址、信息对不对,能不能顺利寄到,这么点小事都没弄利索,连自己都觉得服气。
更让人头疼的是带徒弟的糟心事,全程得盯着每一个细节,稍不留意就出岔子。今日坐3号台恰逢多媒体抽测,徒弟先是忘带手机、衣服,回家取来后又漏了胸牌,全厅可能因此被扣十分,我竟也忙到全程没留意,又多了一层自责。第二次实操考试,他依旧诸多不懂不会,可整个人又透着一股不思进取的劲儿,没什么上进心,教起来格外费力。店长问起给他打几分,我竟语塞,实在不知该如何作答,下个月他就要单独上台办业务,以他现在的状态,实在让人捏一把汗,到时候没人在旁帮扶,怕是难免被用户投诉,可眼下多说无益,也只能走一步看一步,听天由命了。
同是男同事,旁人并非如此,偏偏遇上这样不上心的徒弟,带教的风险全压在身上,他用我的工号操作,出了错最终都要我来担责,扣分、挨问全落自己头上。一整天神经都绷着,既焦虑徒弟的状态,又烦躁自己接连出错,也让我狠狠记了个教训:做事情真的要一件一件来,切忌急躁慌张,先求无错,再求速度。我们这份工作本就要求细节到位,往后不管是自己做事,还是带徒弟,都得沉下心,一件事一件事盯着做;徒弟尚且不省心、让人放心不下,那就自己全程多上点心、盯紧一点,避免再因疏忽出纰漏,徒增麻烦。