在产品的论坛中看到这样一句话:
“当用户耗费了50兆的流量下载你的应用时,请对用户的登录好一点~”
登录是我们与新产品的所产生的第一次交互行为,账号体系对各类型的产品都十分重要,具体来看,对于社交型产品的重要性毋庸置疑,账号时连接人与人之间关系的纽带;对于内容类的产品而言,要实现个性化的推荐,就必须拥有完善的账号体系;对于工具型的产品而言,增值服务的推广也离不开账号体系的建立。
因此,综合来看,账号体系对产品社交关系建立、个性化服务、增值服务、拓展服务有着至关重要的作用,在这里再举一个例子,百度知道与知乎相比,其中很重要的不同是百度知道借助于搜索引擎,产品需求场景更加生活化,很难构建起自己的账号体系,这就使得百度知道很难形成有内容延伸性的知识社区,只能将产品的重心置于问题本身而不是“人”身上,当然,百度依靠流量的闭环依然可以实现变现与发展,这里只对账号体系的重要性做出说明。
本文来对登录体系的逻辑设计做一个简单的梳理。
为了能够考虑到足够充分的场景,我们从以下几个使用场景来进行分析,有一些场景并不属于登录/注册的范畴,由于也属于账号变动的范畴,在这里也做一并的总结与归纳。
手机账号登录
由于用户名的复杂性较高以及产品账号不具有普适性,手机账号登录应当是最为常见、普遍的登录方式,其中最基础的登录方式为手机账号与登录密码。下图为快手的登录界面:
账号密码登录增加了用户的记忆负担,因此,有越来越多的产品选择“手机账号+密码”以及“手机账号+验证码”的方式进行:
这种登录方式摒弃了账号密码的限制,使得许多的账号处于无密码状态,抖音在账号设置中,也可以继续完成“抖音密码”的设置。
因此对于手机账号的登录方式可总结为如下流程:
在这里,存在的疑问是:用户所使用的手机号码是否存在已经被注册过的可能,因为自己确实遇到过这样的情况,使用联通新办理的手机号码登录美团的时候,发现上面有已经消费过的痕迹,因此,在验证已经注册过的账号时,也可以对之前可能存在的账号进行识别,如果不属于该用户的账号,则可以走解绑与再绑定的流程。
第三方账号登录
第三方账号登录以微信、微博等账号作为依托,为产品提供了便捷的登录渠道,下图为第三方登录方式:
图片左方展示了常见的登录逻辑,调用第三方平台(这里是以微信为例)进行授权登录/注册等。
在图片的右侧展示了一种强行使第三方账号与手机账号关联的逻辑关系,也就是说,在登陆界面不能仅使用第三方账号进入产品,必须使用与手机账号进行绑定,这样的逻辑出现在“手机账号“对平台本身具有不可或缺性的产品当中,比如智联招聘,对于招聘类的网站而言,手机账号的绑定是决定产品是否能够有效输出的关键所在,因此必须在登录界面就加以强调。
这里还对绑定的手机账号是否注册过做出判断,如果用户输入的手机账号时已经被注册使用过的,智联招聘将会把微信与该注册过的手机号进行绑定,解除原有微信账号的绑定。
智联采取了强行手机账号关联的措施,而对手机账号价值没有那么高的产品而言,上述场景仍然存在,当用户使用第三方登录后,可以在账号设置中进行手机账号的绑定,如果两者的所要绑定的手机账号时已经注册过的,则不解绑,绑定均不能成功。
更改密码
更改密码流程:
更改手机号
更换手机号流程:
更改/绑定第三方
这里需要注意的是,一般情况下,我们不允许出现一个产品id无对应的个人信息的情况,也就是注销的情况(这点也不尽然,陌陌在内的靓号机制就存在注销的逻辑),因此必须将第三方账号绑定到手机号中,才能够对第三方的账号进行解绑操作。
这里对第三方账号诸如微信账号对产品的重要性简要总结:
1.登录便捷性
2.基于微信好友的推荐
3.产品的账号ID与微信的关系链
用户A 将产品平台的内容通过微信分享给用户B后,产品平台实质上已经得到了用户A与用户B的微信好友关系链(蓝色路线),但如果用户B的微信id没有在产品平台中没有绑定,不能寻找到对应用户产品ID,就使得平台无法将用户B所喜欢的内容、所连接的用户推送到A用户(红线路线),实现基于社交链的内容推荐、用户推荐。
因此,第三方账号的绑定对于产品,尤其是内容型的产品来说,有着至关重要的作用。
END
账号是一个用户对该产品的第一印象,请对用户,友好一点~