很遗憾，作者在过去没有亚马逊（Amazon,全球最大的跨境电商平台）的从业经验，所在今天在这里不能给大家带来更多的亚马逊知识。不过在过去的6年时间里作者一直从事的都是eBay的专职工作哦，所以今天给那些对跨境电商有着浓厚兴趣的小伙伴们分享一些eBay（全球排名前三的跨境电商平台）的基础知识吧。（2000字長文，希望大家能够喜欢。）

       本次文章主要阅读对象为没有任何经验，但是对跨境电商感兴趣的小伙伴们。过去有从业eBay工作的伙伴们可能就获取不到一些能够帮助到的信息了，不过也希望同行业的伙伴们能够一起交流学习呀。下面我们开始正文吧！

       首先，我们来简单介绍一下 eBay. 说淘宝你可能就明白了，打开淘宝看到一个产品，这个产品在我们的认知里面描述为“产品链接”，在 eBay 则被统称为“Listings”。eBay 上售卖产品的大致过程分为选品（产品开发）→上架（运营销售）→售出（运营出单）→发货（订单处理）→派送（物流送达）→售后（客服体系）  

       今天的主题是运营，那么我就挑运营销售来讲。开始先给萌新安排一些福利（由于涉及内容较多不详细展开）： 

       1）今天想学习 eBay 运营的小伙伴们都可以通过 www.ebay.cn (eBay 外贸门户网站)去学习 eBay 的相关知识。其中尤以 eBay 大学板块的内容为主，其中针对各个不同的板块都有十分详细的讲解。即使是未入行的小白也是可以轻易看得懂，希望能够帮助到； 

       2）你还可以通过 www.cifnews.com（雨果网）去了解学习跨境电商知识，随意提出你想了解的知识点，一般情况下都是可以检索到你需要的答案的； 

       3）此外你还可以通过 bbs.fobshanghai.com（福步外贸论坛）了解并学习到一些关于 eBay 的相关知识； 

       4）另外你还可以通过 eBay 吧（百度贴吧）去了解一些初级的 eBay 相关知识，不过那个地方有些人冒充骗子教小白学习，当然好心人也有比如我哈哈哈（谨防受骗） 

       5）在简书里面也可以检索到eBay的哦，会有同行在简书里面分享自己的eBay运营心得。我之前就发现了这一点而且因为我与同行所要讲解的侧重版块不一样，所以我也来这里与大家见面啦。其次还可以通过www.zhipin.com（BOSS直聘）去检索学习eBay相关知识，除此之外还有一些其他的网站都可以学习到eBay的知识的。下面我们接着讲一下eBay平台上的相关考核：

        eBay 店铺的考核标准其实是较多的，但是这些考核又是重中之重，所以不能有任何的忽视。由于内容比较广泛，我就简单的来介绍一下大范围的 2 点： 

        1. 非货运考核，非货运问题的考核内容包括中差评交易、物品与描述不符 DSR 低分、物品与描述不符纠纷、物品与描述不符退货、卖家取消交易，考核周期是过去八周（从上周往前推八周）。 

        2. 货运表现，货运表现主要考核的是运送时间 DSR 低分及“物品未收到”纠纷。 

        上述展开的详细点，各位可以去更上面的网站寻得详细的解答，或者去浏览关注我的其他文章，我都会针对每一个知识点做出十分详细的讲解哦。由于今天针对的是基础内容，所以在此我就不逐一展开了。提醒一下，eBay 店铺的考核标准都是按照百分比的比率来评判的，所以在这些考核上面你的比率越低，你的 eBay 店铺则越安全！所以尽一切可能去提高你的交易量并想尽方法去降低你的不良交易率则是根本！ 

        接下来我们来谈一谈 eBay 运营（上架销售），eBay 运营的内容也十分广泛，再者今天的主体是如何学习 eBay 运营，所以我不会讲如何具体的去操作。我今天先讲一下大的范围，然后有机会再从大的范围逐一展开详细讲解。 

        首先，eBay 上的 listings 由以下几个部分组成：

        1）图片/主图，eBay 单属性 listing 最多允许 12 张图片（第一张图片为主图） 

        2）标题/副标题（副标题收费且上限为 55 字符，标题上限 80 字符） 

        3）产品描述，这个很好理解。通常包含产品简介，产品功能、产品参数、产品特点以及包装内容和退货政策 

        4）产品价格，通常可以设定 2 种模式（购买价 / 购买价+运费） 

        5）处理时间（如 3 天，指的是客户付款之后你的发货时间，一定要在该时间内产生跟踪号信息。处理时间越快自然更吸引客户，虽然可以随时更改但是要慎重设定，因为会从根本上影响你的及时发货率和及时妥投率） 

        6）物流选项，当前从国内发货的话被指定要求橙联物流（选择物流通常附含派送时间，比如 12-25 天，这里的天数+处理时间通常指的是客户能够预估的妥投时间，但不包含周末） 

       上面讲述的 6 点，除了最后 1 点其他的都是可以控制的。当然，eBay 这么一个大的平台其本身也是有一些自身的附加内容的。如数据收集（这里指的通常是流量及销量），以及广告促销等。 

       作为小白开始的 eBayer 过去的我也是知之甚少，好在这些年的工作经验也让我积攒了一些经验。上面涉及的 5 个点都是可以通过自身摸索和学习来掌握并精通的。接下来我继续就这几点稍微介绍一些学习方法（不作实质解答，只说明方向。 / 下述序列对应上述序列）： 

       1）eBay 的主图是十分十分重要的一个部分，一个出众的主图能够在众多卖家之中脱颖而出，从而能够吸引买家的注意并进行点击进入你的 Listing 详情页【Page Views (流量)】那么主图的制作也是相当的丰富，从主图内容到内容排版再到格调设计，都是与产品互相对应的。这样的主图可以说是相当优秀的主图啦。（最好的方法就是去琢磨研究那些卖的特别好的卖家，他们的产品主图是如何进行设计的，这样一来你就可以借鉴参考从而去设计自己的主图） 

       2）标题的書写顺序其实也是很有讲究的，关键词的摆放位置一定程度上能够影响你的客户在搜索的时候，你的 Listings 是否会出现在客户的搜索界面下。一般而言 Brand (品牌名) + Key Words (关键词) + parameter (参数) + Features (卖点) + adjective (形容词) + 是比较符合标准的排列顺序。有些产品功能特点较多，这个时候可以去使用副标题。副标题的書写没有固定的要求，但是唯一的核心就是吸引客户去点击你的 Listings.   

       鉴于内容版块的区分，今天的基础知识先分享到这里。下面的 3 点可控制的内容，相较于主图和标题而言，其玩转性更高。但是在搜索引擎上面的分量分布，我个人认为还是主图和标题更加具有分量。

       后面的时间里我会陆续更新其他版块的内容，eBay全盘的知识点以及多年的运营心得都会毫无保留地分享给大家！希望大家能够多多关注作者，跟作者一起学习一起进步吧。如果有任何不懂的地方或者想要咨询的关于eBay的其他知识，欢迎大家联络作者哦！