3月29日,销售总监李某提出给手下员工小G办理一个信用卡,用于小G对外联系业务便于支付一些费用。向公司一把手报告后,公司一把手立即通知财务部长,几分钟后,财务部长就特意给销售总监去了电话,声称立即照办,尽快完成。不到十分钟,小G就接到电话,索要办理公司信用卡的相关信息。
一切看起来都是那么高效完美。
4月4日,也就是上述事情发生过后6天,销售李总监居然被邮件和微信通知,办理上述事项,需要写个请示,邮件里还复制了这一条公司制度的摘抄。
这位李总监为了让自己申请的这点小事尽快办妥,干脆直接拿着单子去总部楼层,挨个拜码头签字,全部搞定所有流程里需要的文件。
他选择了息事宁人,既不投诉也不抱怨总部职能部门。
复盘上述案例,好像什么都没有错,但好像哪里有点问题?
效率到哪里去了?办理信用卡的团队在接到部门领导的命令之后,应该立即小G当作“客户”考虑,甚至是代为办理各种手续,请示可以起草好通用部分嘛,要我说,后勤部门最应该对标的是办证公司。
上升到理论高度,什么是任务导向,可交付的结果、可复制的结果、有价值的结果,才是真正的结果。
反思自己,作为一级干部,整天高效完成领导交办的任务是不够的,你必须让你的团队都要高效才行,一件事情做的不如意,大家一起坐下来分析复盘,然后想出对策。才能有实实在在的进步。
读书笔记:五条建立“横向领导力”
一、行动前:一切先从清晰的方案开始
二、组建:怎么拉人入伙
三、推动:没有权力,如何推动项目
利益、 交情、角色、士气、
四、应对: 如何处理执行中的分歧
五、收尾:项目结束了,怎么激励。