今天出门坐车的过程，在好几个地方都纠结了很久，导致了在去的路上很不爽，正好当时在看《神一样的产品经理》一书中的信息架构章节，所以写一篇文章简单说说导航的设计对于用户体验的影响。
先看下书中对于信息架构的解释，信息架构(InformationArchitecture)，简称IA。信息架构的主体对象是信息，重点关注的是如何将信息传达给用户，使用户在较短时间内找到需要的信息。而导航的设计正是一种信息架构，如果导航设计的不合理，就可能无法将信息在短时间内传达给用户。
导航的作用是告之用户当前处于什么位置，还可以到哪些位置，如何去，以及用户操作失败了又如何回到原来的位置。
就通过我今天的遭遇说说导航设计：
遭遇一：在金科路地铁口下了公交之后，旁边便是一个大商场，马路对面也是商场，一眼就能够看到对面有个地铁口，在地铁口不远处有一个地铁口指示牌提醒路人如何通往地铁口(能看到很多信息，但是对于此时的用户来说没有有价值的信息)，但是在马路的这一边，放眼望去，则没有看到地铁口，也没有看到地铁口指示牌，在四处走了一圈儿还是没有看到(用户在胡乱操作了一番之后，依然没有找到想要的信息)，于是问了酒店旁的保安才知道(于是询问客服)，要从旁边的电梯下去才能够看到地铁口(最终找到解决方案，解决了问题)。这样的设计对于来过这里的人肯定是没有问题的，但是，对于第一次到这里的人来说，便很难平息其愤怒之情(对于新用户来说，一个糟糕的导航系统很容易导致用户流失，降低了转化率)，有可能由于没有找到一个明确的导航去地铁口，导致不得不绕到马路对面那边的地铁口(如果体验不爽，用户就会选择其他的产品，不给你任何的机会了)。
遭遇二：当我坐7号线在耀华路转8号线的时候，也被绕蒙了(不知道如何找到想要的功能)。从7号列车出来，沿着8号线的提示就找到了8号线，可发现只有一个方向的列车，还不是我想去的那个方向(用户尝试着寻找想要的功能，但是点击之后，发现不是想要的)，在找另一个方向的列车时，转了一圈儿没有找到任何提示去另一个方向的导航牌，最后通过路人传达的信息才成功到达(最后又是通过客服才解决问题)。当我回到原点再重新看一看时发现，原来是有两个通往8号线的电梯，分别通往不同的方向，那么为什么要让我走错了一次之后再回到原点走第二次呢(用户点击之后发现并不是想要的再回到原点重新点击另一个按钮)？如果在我上电梯之前，就列出不同方向的各个站点，告之我该选择哪一个电梯呢(在用户操作之前明确的告之用户该如何选择)？
通过这两个事件可以看到，导航是非常重要的，一个好的导航能够在短时间内告之用户在什么位置，还可以去哪里，如何去，怎么返回到刚才的位置等信息，一个糟糕的导航会导致用户更多的抱怨，如果你在一款有这么多用户在抱怨的产品，那么你距离失败也就不远了。
我们在设计app的时候，也需要设计一个合理的导航系统，要让用户时刻知道自己的位置，即使他们操作失败了，依然可以回到最初的位置重新来过。
