古德曼定理——没有沉默就没有沟通！
美国加州大学心理学教授古德曼提出：沉默在谈话中的作用，就相当于零在数学中的作用。尽管是“零”，却很关键，有时能让效能放大数十倍。没有沉默，一切交流都无法进行。
沉默和微笑是两个有效的武器
——沉默能避免许多问题！
——微笑能解决很多问题！
沉默和微笑，建议你每天都用，真的管用！
举例
先讲爱迪生卖发明的故事——
爱迪生想卖掉一项发明，来建造一个实验室。爱迪生夫妇不知道这项技术究竟值多少钱。妻子咬牙说：“要2万美元吧”。爱迪生笑着说：“2万美元，太多了吧？”有个商人听说了这项发明，表示有兴趣。商人问价钱，爱迪生也许认为2万美元太高了，不好意思开口，只好沉默不语。商人几次追问，爱迪生始终不好意思说出口。最后，商人终于耐不住了。“那我先出个价吧。10万美元，怎么样？”，这给爱迪生意外的惊喜，这桩买卖当场成交！
三个小金人的寓言故事也说明了这个道理：
曾经有个小国到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金碧辉煌，把皇帝高兴坏了。可是这小国不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？
皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？
最后，有一位退位的老大臣说他有办法。
皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成竹地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。
启示
最有价值的人，不一定是最能说的人的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。当你能够心领神会的时候，沉默便胜过千言万语。
1. “此时无声胜有声”是一种绝妙的境界！
用沉默隐藏自己的真实想法与意图，说得越多，就越有可能暴露出缺陷，适当的沉默能够有效控制自己的信息，让对方无法洞察你的意图，让自己赢得对方的尊敬与信赖。
2.沉默是金。
言多必失，一味的高谈阔论容易给人一种夸夸其谈的印象，更容易被对方从言谈中抓住把柄。善于沉默更是一种人生态度与处世方式，也是中国人的古老智慧。
3.处事不惊，沉着应对！
在一些特定的场合，大家常常会因为一句不合时宜的话将自己逼入死角。遇事要坐下来认真地思索有效的对策。
倾
