初级、筑基第九讲：
当与他人交谈时，我们要做到耐心倾听，不打断，不插话。将对方的问题细化、具体化。好奇的问：时间、地点、人物、事件及事件的发生、发展和他的感受、思考。帮助对方梳理出清晰的思路。进入他的内心世界，与之共情。
每个人都不是十全十美的，学会与自己的不完美共存，接纳它。当孩子出现问题，要学着与孩子合作共同面对问题，协助孩子解决问题。
尊重、理解每个人，可能会带来他对我们偏见。尊重是相互的。
神经症、神经症性心理问题（咨询范围）。如何辨别神经症：病程，时间在1-3个月（1分），3个月到一年（2分），1年以上（3分）。痛苦程度：自己可以摆脱1分，在别人的帮助下摆脱2分，无法摆脱3分。社会功能：基本正常1分，部分受损2分，完全丧失3分。三项相加总分大于等于6分，可以判定为神经症。
