文/江湖姐姐

今天的访谈主人公是剽悍财富行动营老铁都教授。

都教授现在是一名电商创业者，大学毕业后，他曾先后就职于两家世界500强企业，后创建了自己的电商品牌。

草根创业的他，曾在3年内通过自有电商品牌实现千万级年营收，让更多喜欢韩料的人们，在家里就能DIY正宗美味的韩式料理。

作为从零开始的电商创业人，他是如何把一家淘宝店做成规模，又是如何将其公司化运作到千万级年营收？在这个过程中他是如何给自己导航前行的？

以下是剽悍江湖对都教授的采访，期待能带给老铁们启发。

1、问：如果让您向剽悍江湖的老铁们简单介绍自己，您如何介绍？

答：各位老铁们好，我是都教授。是的，来自星星的都教授。

我是一名电商创业者，我的自有电商品牌3年实现千万级年营收。

我热衷于吸取知识、重构知识、输出知识。除了亲自操刀公司内部的运营内训外，为了让公司成员快速识别包装袋上的韩文，我开发了一套10分钟韩语字母启蒙教程。今年，我还开通了个人公众号开始记录营销笔记。

作为资深知识整理控和分享控，现计划利用积累下来的营销思维赋能更多个人品牌建设者，协助他们规划知识到变现的合理路径，并有效践行。

2、问：您最擅长帮什么人解决什么问题？

答：我发现不少知识博主对市场营销理论的掌握比较薄弱，而我擅长知识重构和分享，能够帮助他们更好地掌握营销理论框架。

有了营销理论的加持，知识博主们对个人品牌的运营思路会变得更加清晰，同时能逐渐培养用户思维，从而更科学地规划内容创作、精准粉丝引流、以及知识产品成交等关键环节。

3、问：迄今为止，您最重要的成就事件？

答：迄今为止，我最重要的成就事件，就是纯草根创业，在没有使用任何第三方团队支持的情况下，创建新的电商品牌并从零搭建起一支极具自驱力的电商团队，在市场上占据了一席之地。

对我自己而言，实现了从技术岗职员到公司经营者的角色切换。对市场而言，我们设计并推出了40余款品牌产品，让喜欢韩料的顾客们在家就能DIY过去只能在韩料馆吃得到的韩式料理。

在个人品牌的道路上，我也尝到了时代和技术带来的红利。我曾靠一己之力，花一个月通过29条原创短视频在抖音平台从零积累了4万粉丝，并成功打通了内容到变现的路径。

4、问：您是在大学毕业5年后就创建了现在的公司？公司现在的运营状况怎样呢？

答：我在2012年跟妻子一起开了淘宝店铺，出售韩国进口方便速食产品。在经营淘宝店的过程当中，我们逐渐意识到与其给其他品牌做嫁衣，不如建设自己的品牌。一是能有效避免标品带来的价格战，二是能够积累品牌资产。

于是，我们在2016年把店铺升级为企业店铺，开始招聘各岗位成员。与此同时，一步步与追求产品品质的工厂进行合作，推出了自有品牌的产品系列。

如今，用我们自有品牌的产品系列，顾客能在家里DIY韩餐馆里能见得到的几乎所有的韩式料理。公司化运作两年后，也就是2018年，我们公司第一次实现了千万级营收。

当时的店铺客流，在很大程度上归功于平台的流量红利。到了最近几年，短视频和直播开始占据年轻人们越来越多的注意力，这在很大程度上影响了他们的购物习惯。这种变化给我们提出了很大挑战，使我们直面问题，积极寻找新的解决方案。

5、问：在三年内实现创业营收千万，您认为自己在创业这条路上做对了什么？以及您能谈一谈创业者最需要的核心素养吗？

答：我认为有以下几件事情，在我创业的过程中起了关键作用：

（1）建立团队并赋能成员。团队的协同工作确保了更高的业务质量和效率。

（2）建立品牌护城河。品牌不仅能提高产品识别度，还反向要求我们更注重产品品质。

（3）建立“传递幸福”的客户服务理念。这个理念借鉴了Zappos公司的客户服务理念。引进到我们的客服团队后，顾客口碑和客服团队的工作热情都得到了大幅提升。

从我的创业历程来看，我认为创业者需要的核心素养有很多，如果只选择一个，我认为最核心的素养是“创造条件搞定一个个难题”的能力。

任何一位创业者，从创业第一天起就会遇到各种各样的问题。而很多时候，不会刚好具备解决问题的所有条件。此时创业者需要充当组织资源创造条件的角色，让一个个难题得到解决。

6、问：您是如何知道剽悍财富行动营的？加入行动营的初心是什么?

答：一位朋友向我推荐了《一年顶十年》，书中有提到剽悍财富行动营。由于非常认同剽悍一只猫的观点，所以没想多少，就加入行动营了。

行动营加入流程也很特别。在正式加入前要填表申请。这也是前期的“互相验货”环节，让双方对彼此进行更深的了解。记得其中有一个问题是：我期待在剽悍财富行动营的收获。

针对这个问题，当时我写下了三点。这也是我加入行动营的初心：

培养持续写作习惯

结识更多同频小伙伴

精进互动中体验快乐

7、问：如今回头看，您当初进入行动营的预期目标达成了吗？

答：从结果来看，能概括为八个字：远超预期，收获满满！

首先，为期22天的输入输出训练，完全帮我打通了大脑中的想法和文字作品之间的通路。也就是说，写作变得更顺畅了。

尤其是通过连队点评官每天的耐心指导和及时反馈，让我及时意识到写作中的不足，迅速调整写作角度和方向。每天的勋章颁发，给了我们很大的积极性，也增添了很多乐趣。

在剽悍江湖Talking演讲比赛准备环节中，专业播音员出身的麦叔老师不厌其烦地指导我修改演讲稿，让我的演讲稿变得更专业，更具个人色彩。

值得一提的是，在行动营和运营学院经历了一个月多的磨练后，我参加了营销领域里相当有影响力的一位老师举办的以营销为主题的训练营。在每期作业打卡中，我都用在行动营里学习到的清单体去写，全程14次入选优秀作业。其中一期被老师本人推选为精选作业。

除此之外，我把运营学院中学到的社群运营技能运用到营销训练营的社群管理中，充分赋能各组组长发挥他们的能力。最终，我成为3名优秀班委中的一员，并获得了训练营主办方颁发的实体证书。再次感恩剽悍财富行动营和运营学院的赋能。

其次，在行动营期间我连接到了50多位老铁。这是迄今为止我加入的所有群中，连接到的老铁人数最多的社群，没有之一。行动营已经帮我们进行了一次筛选，入营的老铁们都热爱读书写作、有毅力、有强烈的意愿持续精进。跟如此同频的老铁们共同度过22天的时间，一起组织活动，共同完成任务，很是幸福。

通过行动营，充分体验到线上社群的快乐。这种快乐，不仅源自一群人完成共同目标的过程里，同时来自排队大比拼、快速而有序的合作共事、以及老铁之间的思维共振。

8、问：您说在行动营连接到几十位优秀老铁，与他们进行了深入沟通与学习，能举例说说学到了哪些知识与技巧么？

答：行动营的老铁们可谓卧虎藏龙。在现实当中，很多老铁在各自的领域取得了相当不错的成绩，我向他们学习了很多知识和技巧。

比如，卓越1排的依依老铁是房产销冠。她曾接手5个月内只售出6套房的项目，经过她亲自带领团队拼力奋战，在10个月内成功售出213套，在当地引起了强烈反响。

通过与她的沟通，我知道了她的成功绝非偶然。从项目重新定位、客户筛选、需求分析，到团队赋能、新人培训、考核激励，再到具体的造势、跟进、出售，每个环节中都倾注了她和团队的100%心血。从她的身上，我不仅学到了房产销售的大致流程，也真正体会到竭尽全力的行动能带来何种奇迹。

再比如，奔腾5排的谢海燕老铁。她的故事本身就是一部励志电影。6年中累计跑过1万公里的她，曾经是外企的销售精英、建材公司的区域销售经理，也是樊登老师亲授的领导力讲师。但她一直不满足于舒适区，不断突破自己的能力极限，结营后，重新定位，梳理出自己接下来要全力以赴的事业，并开始打造个人品牌。

从她身上，我学到了很多销售干货，也学到了做课授课的实战派方法论。在个人品牌建设方面，她是名副其实的宝藏。将来建设个人品牌的过程中，我也会多多向她取经。

9、问：据我了解，您在行动营结营后又进一步加入了剽悍江湖运营学院，在运营学院您收获了什么？

答：运营学院中收获最大的，莫过于10堂运营系列的分享。

这一系列分享从团队力开始，经过内容力、教练力、策划力……再到体验力，给我们详细讲解了关于社群运营的方方面面。我之前花钱学过不少社群运营方法的教程，对比之下发现，那些教程只是停留在术的层面。而剽悍江湖运营学院的运营系列分享，剖析了社群运营必备的底层技能。而具备这些底层技能，才能运营有生命力的社群。

我在行动营做过一次副统筹，两次设计官。通过运营组成员之间的相互协作，战队活动都圆满完成。我认为，无论是什么岗位，敢于说“我来”的积极心最重要。此外，极致利他也是运营的必备品质。如果所有运营人员能具备这两点，通过互相协作，一切难题都能迎刃而解。

10、问：在行动营运营学院学到的运营技能，对于您运营公司有带来助力吗？如果有，具体是什么？

答：有很大的助力。不管是剽悍财富行动营，还是运营学院，在深度参与其中的过程中，我对社群有了自己的理解：只要两个人一起合作，共同实现统一目标，他们之间就可以形成最小的社群。

理由很简单。因为他们首先需要连接彼此，成为对方的神战友，让对方成为更好的自己；其次要立下规矩，高效且快乐地完成任务，及时进行复盘和迭代；还要积极对外宣发，广泛传播他们所追求的目标的意义。另外不可或缺的是，要庆祝每一个里程碑，让体验感和仪式感倍增。这都是我在运营学院的系列分享中体会到的。

按照我对社群的这个理解，公司内部团队也好，还是公司组织的品牌粉丝团也好，都“应该”属于社群。之所以加了“应该”这个词，是因为实际上很多公司并没有把团队和粉丝团经营成真正的社群。

由于我在行动营和运营学院看到了真正的社群必备的因素和从中涌现出来的能量，才能意识到团队和粉丝团中缺失了的部分，并及时做补充。

比如，现在很多老板都在吐槽，95后员工过于注重自我，对公司没有忠诚度，一句话：难带。殊不知，老板本人需要仔细思考，是否曾经把员工仅仅当成为公司服务的个体？如果老板有意识地让员工之间的连接更加密切，把更多心思放到员工的成长上，设计一个个小惊喜，给团队注入活力和仪式感，那么不管是哪个年龄段的员工，都能够感到归属感，最终用更好的成绩回馈给公司。

并不是许多人聚在一起就能形成一个社群。共同的目标、紧密的连接和沟通、成就彼此的能量、以及充满仪式感的里程碑等等看不见的因素，才是社群真正的灵魂所在。

运营学院还有一个巧妙的设计是，只针对行动营结营老铁进行招募。招募主张中的一条是：“剽悍江湖运营学院很贵，但对您免费”。这个门槛其实非常有必要。因为如果没有行动营的熏陶，单单进入运营学院学习理论知识，绝对不能学习到精髓。

11、问：如果让您给在行动营的这段旅程定一个主题，会是什么？以及，为什么会是这个主题呢？

答：主题：思维蜕变。以前的我属于单打独斗类型。哪怕有协作，范围也局限在公司团队内部。行动营的经历让我第一次意识到，只要建立具有意义的目标，原本素不相识的人们也可以迅速团结起来，各自找到自己的位置，井然有序地推进各项任务，挑战无数不可能。

从群体当中涌现出来的这种能量和意志力、以及责任心极其壮观。除非沉浸在其中，要不然很难想象其程度。作为曾经沉浸在行动营中，并体验到这种力量的成员之一，我是非常幸运的。这对以后建立我们自己的社群，也有很大的帮助。

因此，我想把这段旅程的主题定为：思维转变。由于转变过大，于是升级为：思维蜕变。