陌生电话的沟通，促成了一单生意，我很是看重，一是对客户有着好奇，二是我想趁着送货安装的机会拜访客户，跟客户建立起一种更紧密的链接，为如此信奈我的客户提供更优质的服务。

早上一上班就上货我们向漳河出发，跟师傅谈笑风生一晃眼工夫，目的地就到了，客户叫✘莎莎，我拿出电话接通说:莎莎，我是某某，我到了呢，你在几楼呢？她问我知道地方？我说是的，已到楼下。能否找2个小伙子下来帮个忙抬一下，我有点搬不动？没过多久，下来两位男士，我就守在楼梯口，说真是太感谢了，辛苦你们了。到了二楼，安装调试，师傅轻车熟路，一切顺利有序。客户对师傅的做事速度跟专业性非常认可，我主动要求跟客户把二楼所有办公室的电脑全部设置成网络打印，直接扫描至电脑。几个办公室过来凑热闹的女孩子都非常喜欢新款机器的扫描发送功能。发票给客户，背起包我们准备离开。

这时候财务来了，表达效果不黑，说之前的旧复印机打印出来的就非常黑，这个时候我们看效果是正常的，没有问题，因为之前安装调试的时候打印测试页是打了上10份的，非常正常。她竟然说效果不黑，我们肯定不认同她的话。接着她找出之前的工资单，对比，确实黑一些，为什么财务会这么有感觉呢，因为工资单的线条特别多，字都偏小，如果不黑，就不会特别醒目。但是新的复印机也没有问题，她执着在黑这个点上。办公室的人也说了外面经常出去打印复印，胶装，确实效果跟新复印机是一样的，她们的旧复印机是偏黑，而是在打印标书的图片格式时，基本身份证插件是一抹黑，看不清楚的。当时我就觉得客户有点挑刺，明明打印的时候在设置里面加黑了打印就行了，或者习惯新复印的正常效果也可以，还偏这么执着。

怎么办呢？客户既然提了这个问题，那我不可能忽略她，或者找理由借口来搪塞她。我来就是为了跟她们有更好的链接，提供更好的服务，彰显我们的专业。知道了我要什么后，我就有方法了。转跟师傅表达，确实是不黑，师傅说就是之前的老产品太黑，很多客户反应厂里才在这方面做了改善。我真是第一次遇到要我调黑的，之前别人都要我调淡。我说那就调试看看，试一下。师傅从驱动开始换，然后再到激光器的功率，再到粗细较真，差不多一个小时的时间，效果有改善，财务还是不满意，期间接了很多催他搞事的电话，他有点燥了，这个时候我察觉到了，本来我在跟办公室的别人聊天的，我过去跟他说不要紧，我们尽力就行了，办公室的人没说不行，只是财务要求有点高，再调试两次，到了11点20依旧财务不满意，那我们就告诉她只能到那个黑度了，告诉她为什么新款机器为什么会这样，她应该也不会说什么了，因为再跟办公室的聊天中，她们跟我表达财务是要求比较高，我们以满足她为主，实在不行就要她用老机器算了。我跟她表达因为调试过代码的机器，一是会非常耗墨耗电，二是会影响机器的整机寿命，三是除了财务外，别的办公室的效果都会因为财务的要求打印出来的标书或者文档会比正常的黑。她们无奈的笑笑，还是安抚我，其实我心里是有温暖的，我也心赏她们的为人处世的方法，非常值得学习。接着师傅继续调试电压的增减，调试值太大，结果效果全黑，这个时候我乐了，真是挺搞笑蛮有意思的，我把效果给办公室的人看，她们都笑了，后来改了值以后，效果就跟财务心里的理想效果一样了。财务的要求达到了，这个时候还要考虑办公室人打印的效果是否不偏离太远，财务是黑了，办公室的标书插件一抹黑，这个时候师傅什么都没说，调试了一个设置，打印了另外一个图片格式对比给她们看，我看到她们脸上欣喜若狂的满意，连着说了3遍这效果太好了。我们带着客户的满意离开了，我相信在这个一起解决问题的互动中，我们都感受到了彼此的努力，多了一份认同。

回来的路上我问师傅什么感受？师傅说就是怕到时机器寿命变短。我说不要紧，既然机器可以调试，应该没多大问题的。我还接着表达，你太厉害了，厂家技术支持都没遇到解决过的问题，让你遇到并解决了，佩服。下次我们可以跟她们做指导了。接着我又表达，开始我也有点情绪，后来我又一想财务提出她合理的要求也不过分，说明她是一个认真负责的人，对细节非常要求高，这样来看，她肯定是一个非常专业有能力的财务，既然提出质疑，我们换了角度去看待，多了一份经验去解决体验，自己有成就感，可以提升自己，可以让客户更信耐，还可以增加自己的自信心，更可以解决更棘手的问题凸显我们的专业性，多好。而是在这个过程中让我更客户有了更多相处表达的机会，只要不换人，肯定以后合作会更紧密的。师傅点头表示认同。

我不知道用了多少课堂知识，这不重要，重要的是在对面意见不统一的时候，如何做让双方在环境跟事件中都是双赢的舒服状态，不纠结，不狰狞，不妥协，不抱怨。