作为一个普通人在社会上生存,吃穿住行样样都离不开。食物是老百姓最关注的,它关系到自己的身体健康。
你有没有购买过过期、发霉、腐烂或变味的食品?你是如何维护自己的权益呢?
01 提升消费者的法律意识,主动维权
上个月,我一朋友在她住所附近一家食品店,发现了发霉的牛肉干,于是她花了40多元买了几根。
后来第二天,她带着发霉的牛肉干和购买小票去那间食品店主张索赔。
店员的态度不错,他向负责人报告情况后,表示可以予以赔偿,说按所购食品价格的10倍予以赔偿,也就是400多元。
可依据《中华人民共和国⾷品安全法》第148条
第1款规定:“消费者因不符合⾷品安全标准的⾷品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向⽣产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的⽣产经营者,应当实⾏⾸负责任制,先⾏赔付,不得推诿;属于⽣产者责任的,经营者赔偿后有权向⽣产者追偿;属于经营者责任的,⽣产者赔偿后有权向经营者追偿。”
第2款规定:“⽣产不符合⾷品安全标准的⾷品或者经营明知是不符合⾷品安全标准的⾷品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向⽣产者或者经营者要求⽀付价款⼗倍或者损失三倍的赔偿⾦;增加赔偿的⾦额不⾜⼀千元的,为⼀千元。但是,⾷品的标签、说明书存在不影响⾷品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。”
我朋友有权利要求那家食品店赔偿1000元。
尽管朋友没有吃这发霉的牛肉干,人身健康也没有损失,但消费者也可以依据上面第148条的规定,要求经营者也就是那家食品店赔偿1000元,而不是400多元。
如果你购买的食品超过了一百元,就按十倍赔偿。比如:你购买了150元过期的产品,那么按十倍索赔,你可以得到1500元的赔偿。
02 亲身经历维权索赔的过程
在消费者维权这件事上,几年前我也经历过一次。我在当地一大型超市花了70多元,购买了两瓶国外牌子的蜂蜜,回来后发现蜂蜜已经过期一个星期了,还好我当时在超市开了发票。
于是第二天便带着发票和两瓶蜂蜜去找超市负责人,发现那里还在销售过期的蜂蜜。
我主动找到负责人协商索赔事宜,负责人态度很好,并承诺主动按所购蜂蜜的10倍价钱予以赔偿,也就是700多元,我也觉得比较满意,也表示了同意。如果商家态度恶劣那就要另当别论了。
注意:向经营者或生产者索赔时,记得保存好购买或服务小票,最好是保留发票,还要保留好问题食品等证据资料,以便顺利维权。
如若在维权时,遇到经营者或生产者不依法赔偿,或态度恶劣等情况,也可以请求当地媒体帮助维权,或通过线上消费者投诉举报平台12315维权。
以上这些成功的维权索赔事例,希望能提升大家的法律意识,用行动来维护自身的合法权益。
03 维权感悟
作为消费者,很有可能会在购买和消费的时候遇到种种问题,是主张权利还是放弃权利 ,都是消费者的权利,你可以主动索赔,也可以放弃索赔,权利都在于你自己。
但食品安全问题不是小事,如果大家都选择默不作声,不仅有损老百姓的生命健康权利,同时也会助长市场的负面行为,不利于食品安全工作朝着健康的方向发展。
愿你我都能增强法律意识,学习提升法律知识,用法律来维护自身合法权益。