上个月开始了沟通方面的主题阅读，读完了《非暴力沟通》；这个月开始读最近很多人推荐的这本《沟通的方法》。书一共分了24个小章节，每天读一章十几页的内容就可以收获满满。刚刚读到第九小节，分享一下自己的感受。
首先花姐提出了一个对沟通的另一解读——“沟通是一场无限游戏”，有时候我们会认为沟通过程的最终目的是达成某个结果，然后这个沟通就结束了；但花姐认为，沟通并不只是为了达成某个结果，而是通过沟通、双方可以产生信任，从而建立联系。如果我们把沟通理解为建立长期的联系，就不会因为一次沟通结果的好坏而受到影响；也不会为了结果的达成使用一些不好的方法。
今天我们来说说沟通的第一步：倾听。沟通要从倾听开始，在《非暴力沟通》里也讲到了这一点，但这也是最难的地方，我们往往总是陷入到自己的思维里或者急于表达自己的见解，导致并没有听清楚对方想表达的内容。况且中国的文字又是博大精深的，同一句话在不同的场景，用不同的语音语调表达，可能会有完全相反的理解。
花姐给出了一个方法：结构化倾听—画好三个框（情绪、事实、期待），这个《非暴力沟通》中的方法也有些类似，首先我们要去感受对方的情绪，有时候我们会把情绪的误认为是事实。比如说：表达的时候带有“总是、经常、每次、永远”等等这些表示程度的词语，多数情况下可以理解为对方表达的是情绪、并不是事实；了解了这个真实的情况后，往往我们就不会被对方的话所影响。
关于事实的确是需要我们取分辨真假的，当对方描述的是一个实际的场景，有人物、时间、地点、做什么，这种情况下多数会是事实；如果描述的并不具体、可能就是个假象。
在分辨了情绪和事实后，对方一定会表达他的某些期待。比如说：你每天都回来这么晚。这是对方在表达情绪，对你每天回来的很晚不高兴，想表达的期待也许就是你可能最近忽略了她，让她感到不被重视。那么解决的问题的关键并不是你要早一点回家，而是你应该多和她沟通、表现出对她的关心和重视。
通过这种结构化倾听的方法，我们就能够做到真正的倾听，而不是陷在自己的情绪或者对方的情绪里。这是一个很好的方法，希望大家能够很好的实践起来。
这只是本书的第一小节内容，是不是收获很大，下期继续分享！
