1. 说与不说
说话体现着一个人的情商和修养。
小时候，我听过这样一句俗语：胡吃胡喝不要胡说。也就是说，说话不能随心所欲，不能想说什么就说什么，说话要分清场合和时间，而且说出来的话要让别人听着舒服。
拿我自己来说，或许与自己大大咧咧的性格和家庭教育有关，以前的我说话真的可以用随心所欲来形容，说话很少经过大脑思考，随意脱口而出，有时候说话不分场合，伤害过很多朋友，还美其名曰“直爽”。
后来，才慢慢的明白，那不是“直爽”，而是我的自私和低情商。
子曰：“可与言而不与言，失人；不可与言而与之言，失言。知者不失人，亦不失言。”
这句话的意思是说：可以同别人谈的话，却不同别人谈，这就是失掉了朋友；不可以同别人谈的话，却同别人谈了这件事，说错了话。有智慧的人，既不失去朋友，又不说错话。
可见，做一个会说话的人是多么重要。说话时多想一想，这句话在目前的场合和时机合适不合适，这个玩笑在当下能不能开。
2. 交流时的原则
不同的人对相同的事情会有不同的看法。
真理是相对而言的，别人说的不一定是错的，而你说的也不一定是对的。当人与人的观点、看法不同时，没必要非得争个你死我活，谁对谁错。
所以，李笑来老师在书中谈到，为了避免在交流过程中出现不必要的麻烦和时间的浪费，深刻理解以下3个原则：
原则一：有意义的讨论的前提是双方不仅要“相互竞争”，更要“相互合作”
很多时候，我们在讨论无法达成一致时，会出现谩骂，甚至人身攻击。如果想要进行有意义的讨论，双方必须遵守“理性讨论基本原则”。原则如下：
001. 对话的目的是寻求真理，不是为了争斗。
002. 不做人身攻击。
003. 保持主题。
004. 辩论时要用证据。
005. 不要坚持错误不改。
006. 要分清对话与只准自己讲话的区别。
007. 对话要有记录。
008. 尽量理解对方。
如果在讨论过程中，任何一方不再遵守“理性讨论的基本原则”时，立刻停止对话。因为毫无意义的争论，只会浪费时间，影响情绪。
因此，所谓的“无法控制情绪”，只是因为暂时想不通罢了。当你能够想明白了，也就能够心平气和了。
原则二：真理是独立存在的，它从来不会依附于任何个人或者集体。
我们都年轻过，也都曾“自以为是”过，“自以为是”是每个人在成长路上必须经历的阶段。
世界之大，总有我们不知道的东西，我们也都是从“无知”到“知”。用一颗平常心去接纳自己的无知，承认自己无知，并不是一件丢人的事。
原则三：真理不变，也不会因任何人而变；不停变化的只是人们对真理的解释或理解。
对于一句话或者一个事物，不同的人有不同的理解。但这“理解”本身又不一定是正确的。有时候，我们所谓的“个人的看法或“见解”，或许是在不知不觉中被别人灌输的，只是我们不自知。
3. 正确复述
你可能玩过或见过这样一个游戏：说一句话，从第一个人开始复述这句话，一直到最后一个人，最后由这个人说出这句话。往往这句话被传的面目全非。
李笑来老师将人与人之间的“沟通”比作“编码”和“解码”的过程。而“编码”和“解码”过程本就不是一件简单的事。所以，正确、顺利、有效的沟通真的不容易。
想要保证正确、顺利、有效的沟通，需要一个反馈机制。
双方在沟通过程中，不要自以为是的认为自己理解对了，不妨使用以下句式进行反馈和验证：
“你的意思是…………是吗？”
“你的意思是…………我的理解对吗？”
4. 反思
为什么要反思？
因为我们每个人的认知和经验都有局限性，眼见不一定为实，耳听也不一定为虚。所以，我们的视、听、嗅、触、味觉都会出现错误。
古人都会“吾日三省吾身”，我们也应该常常反思自己。
时常反思，不断精进。
