【正文】

心态决定命运，做销售，最重要的是心态。

听到别人说“不”。这个字对一个真正的推销员而言，只是努力的开始。如果每个客户都说“好”，推销员就失业了，因为根本就不需要推销员。积极的人象太阳，走到那里那里亮。消极的人象月亮，初一十五不一样。

态度是世界上最神奇的力量，它栖息于思想深处，左右着我们的思维和判断，控制着我们的情感与行动。一个人的生活状态、人生方向完全受控于其生存态度的牵引。

用什么样的态度对待生活，就有什么样的生活现实。

【案例】

小王大学刚毕业，受疫情影响，原先工作的服装店倒闭，他也随之失业。二月底应聘到我公司，做广告销售业务。新人初来，满是动力。但随着时间的增长，三月份业绩为0，四月业绩为0，五月业绩为0，很快小王脸上不再有初来公司时的激情，每天到公司愁眉苦脸的。

一天早上晨会结束，我叫小王陪我出去抽根烟。我俩来到办公楼楼顶，我对小王说，最近看你闷闷不乐的，怎么会是呀。小王开始很拘谨，后来我俩越聊越多，他终于敞开心扉，跟我说来公司这几个月，自己也很努力，也拜访了上百位客户，可就是签不了单，看着同时来的同事小李每月签单数稳定增长，心里急的不行，现在怀疑自己不适合业务工作。

我听小王讲完后，给他讲了我的一个故事。我刚毕业时进入一家建材公司做销售，每天充满动力，天天跑市场见客户谈业务，可是几个月做下来也是一单没签，每天早上到公司报道打卡，都是躲着同事。有一天我去一个新交工的小区找业主，遇到一个业务员，我俩三言两语就聊了起来，我说来公司几个月了没有签单，心里愁死了，他听完哈哈大笑。跟我说，刚才就注意到你了，一直愁眉苦聊的，你带着这样的情绪怎么会有客户愿意跟你成交？我教你一招，从现在开始，保持微笑，从起床一直到晚上睡觉，保持微笑，我保证你很快签单！

我将信将疑的按照他说的，开始见第一个客户，第二个客户，第三个客户。。。直到第十四个客户，我签单了！这个客户签完合同后，跟我说了一句话：年轻人，跟你签单很高兴，你从头到尾都保持微笑，无论我提什么问题什么要求，你都能笑着应答，我感觉和你签单很舒服。你是一个充满真能量的人！从那天以后，在谈业务时，我始终保持微笑的状态，慢慢的我发现心态越来越好，遇到挫折不再沉沦，遇到打击不再消沉，我的业绩也越来越好。

我告诉小王，当你遭遇到客户拒绝，遭遇到强大压力，遭遇到竞争失败的时候，请记住保持微笑，始终保持微笑！相由心生，客户是能感觉得到的，你的微笑一定能够感化客户，收获业绩。

回到公司，小王收拾好业务资料，朝我看了一眼，我看到他的嘴角开始上扬，他调整好了心态，果然当月小王开始签单，并且业绩逐步上升！

优秀的业务员，会始终保持乐观积极的状态，这种乐观积极是会影响和感染客户，这样签单的机率就会高很多，即使不能马上签约，但只要再努力一下，很可能就会成功，

积极的心态会影响工作中的每一个细节和过程，结果是过程的日积月累，积极的心态带来好的过程，而好的过程会带来好的结果。

记住：垂头丧气只会让你越来越丧，赶紧打起精神！继续战斗！

【核心知识点】

1、销售成功的80%来自心态，任何人都没办法被培养成顶尖业务高手，除非他自己想要！

2、垂头丧气只会让你越来越丧，赶紧打起精神！继续战斗！

3、当你遭遇到客户拒绝，遭遇到强大压力，遭遇到竞争失败的时候，请记住保持微笑，始终保持微笑！