1. 激情产生执念，提供最优质的咖啡和服务成为星巴克几十年如一日的执念。
2. 这种执念是不妥协的，星巴克拒绝连锁加盟，因为无法保证提供优质体验；从不生产人工风味咖啡豆，为了维持最纯正的咖啡体验。
3. 星巴克的员工不叫员工，而是互称伙伴。给员工“咖啡豆股票”，把所有雇员变成公司合伙人，通过机制尊重、保护员工利益。并且发自内心尊重伙伴的想象力和热情，虚心接受他们的批评。（也因为他们是离顾客最近的人，最了解顾客想要什么的人）
4. 为了提供真正美好的享用咖啡，交流感情的体验，全世界每一家星巴克店面，用户看到的灯光，室内布置，海报、用户触摸到的软沙发、用户听到的定制蓝调音乐CD、用户闻到的熟悉咖啡香气、用户品尝到的咖啡，每一样都严格要求最优质。
