点外卖已经成为用户的习惯了。随着百度外卖被饿了么收购,饿了么被阿里收购,市面上得外卖玩家就剩美团外卖和饿了么。要说哪家外卖便宜,可真不好说,但是美团外卖的运营策略还是让人赞服的。
美团外卖拥有社交红利,微信和QQ都可以绑定账号,然后再社交产品上就可以随意领红包,领完红包后,你下意识就会选择美团外卖。更深一步的是,美团外卖获取了你的社交链,你的红包没有使用时,你的好友是可以使用的。分享红包和抢红包形成一个用户认知:“我用美团外卖点外卖肯定有红包使用”,长此以往就能够形成习惯。
这是激发用户活跃的典型运营手法,那还有其他的案例可以借鉴吗?
1. A/B测试
在互联网产品开发过程中,我们经常面临多种选择的方案,有些方案轻而易举,但有些时候,备选方案模棱两可。面对这种情况,传统解决方案要么是根据设计师的审美来定,要么是一群人共同表决,要么由一个领导拍板决定。无论哪种方式,都不免受到个人主观因素的制约,未必代表的了广大用户在实际使用场景中的认知。最合理的方案是A/B Testing。
A/B测试的基本思想:a. 提供两个方案进行测试;b. 不同方案之间只存在一个变量。以某种标准判断结果优劣,筛出最优方案。
2. 红包大战
补贴大战最疯狂的日子,非2014年的打车软件之争莫属。在滴滴打车与快的打车两家打车服务提供商以死对头的姿态竞争之初,作为用户简直享受到了上帝般的礼遇。类似撒钱式的用户争夺,迅速让传统的线下打车市场接受了这种全新概念的服务。2014年下旬,滴滴打车首推全新的打车红包。相较与现金补贴,红包补贴的实质区别在于其具有通过关系链进一步传播的能力,增加了用户的参与感与荣耀感。
3. 游戏改变世界
《游戏改变世界》一书提出了游戏的四大决定性特征:目标,规则,反馈,自愿参与。游戏化策略涵盖的领域和内容非常广泛,包括心理学,行为学,社会学,传播学等相关的具体细节和技巧。其本质是一种建立,解决和改善沟通问题的工具,目的早已超越了单纯的娱乐。Keep在运营过程中,会有类似游戏化勋章的奖励,使用户在完成运动锻炼后,有一种精神满足感。
今天分享AARRR模型的第二点,激发活跃,希望对你有所启发。