江南春:市场竞争从产品、渠道转变到顾客心智

一、市场从人口红利到人口焦虑,增量没有了,人口红利、流量红利都在消失。在存量博弈阶段,同质化严重,市场必然朝向价格战、促销战。红海很短,蓝海也不宽。

二、不同阶段的竞争特点

1、产品时代:供方市场供不应求,产品不愁销。只要有政策、机会,就能取胜。

2、渠道时代:需方市场,市场竞争激烈,渠道为王,谁占领渠道谁就在竞争中取胜。企业在广告、终端、网点上发力。成本急剧上升。

3、心智时代:生产、渠道成为基本设施,消费者主权时代到来。管好生产研发等内部不行,还要管好外部。你知道消费者在,但你不知道谁是你的消费者。管好消费者心智成重点,要有外部视角。只有赢得消费者心智,才能赢得消费者的选择。

最大的竞争对手是自己。品牌、营销的最终目标,是占据消费者心智。凉茶如果定义自己是饮料,北方人会从“凉”联想到肚子疼,南方人会从配方联想到“药”。最后王老吉用“怕上火”占据消费者心智,开辟一个新品类。

在顾客心智领域竞争,取得心智上的胜利,才是致胜之道。

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