1.冰山理论
我们每天做的事、说的话、经历的故事，都是能看得见听得到的，都是表面行为。这些行为的发生是靠我们背后的心理过程。我们不为人知的内心时刻都在加工和处理信息，才会有了表面的行为。
例如，我们正行走在马路上，一位老奶奶脚一滑摔倒在地，有人上去扶起，有人问是否受伤，有人绕道而走，有人望而止步，这些人行为背后的内心在发生着什么呢？（去感受一下吧）
萨提亚认为，我们所有人在经历事情的时候，在六个层次上同时有着体验：行为、应对、感受、观点、期待和渴望。行为是可以被观察的，就像漂浮在水面上的冰山，被看见的行为只是冰山一角，暗涌在冰山下的是我们生命内心中的渴望、期待、观点和感受。我们揭开冰山的秘密，看到真正内在的自我，这个过程被称为冰山理论或冰山隐喻。
2.冰山理论作用
先讲《伊索寓言》里的一个故事吧：北风和太阳争辩谁最有权利，不分输赢的时候，恰逢一游客经过，于是他们约定，谁先脱完游客身上的衣服，谁就是胜者。结果自己思考思考。
我们现实生活中的评判、指责、辱骂、暴力是不是就像北风，像刀割一样；而表扬、认同、欣赏是不是就像太阳，温暖火辣，让人们动力十足。
如果我们知道一个人的冰山过程，我们将会成为太阳。
在人际关系互动中，冰山有很多的作用：
探索心理过程。
保持觉知。
放下评判，并尊重。
与自己连接。
改变，转换。
治疗。
自我成长。
熟练的使用冰山工具后，我们的生活、工作将变得简单起来，内在的小孩不在了，我们都能成长为自己负责任的人。我们将会活的敞亮、透彻、自由自在。
冰山理论
