最近重读《好好说话》这本书时,里面有3F法对我有启发,因为在工作和生活中也会经常用到,但从没对过去的经验做过总结,形成方法。而是从别人的书里看到,所以不论是学习,还是工作生活都要善于总结经验,才能获得事半功倍的成长。
3F法不仅让我们在社交中经常用到,而且在销售中也非常实用。
3F法会让听话的人觉得不是在说教,而是与一个有共同经历的人分享经验,从而影响听话人的决策。
3F法:
1. Feel : 对于别人的感受先肯定,并表示理解,承认对方感受是真的。
2. Felt:说对方感受真的后,也要说自己曾经遇到过,才有同感
3. Found:当对方开始信任你,认为你和TA是一条线时,你再讲自己的建议及产生新的感受、新体会等,这样才易被说服。
记得之前我刚做销售时,报价给新客户A,客户当时认为价高,而且又担心我们的品质、服务能否达到他们的要求。
我看到客户A的担扰后,首先表示客户有这样的顾虑非常能理解,毕竟首次合作,双方不了解,不确定因素多。 但也提到了自己现在合作的客户B,他们最初也有一样的想法,为确保能达到客户B的各种产品要求,他们是先从少量的试产开始合作,在经过2-3个月的偿试及磨合后,现在已进入了正式的量产合作,我感觉客户B目前对于我们的配合及服务都比较满意,不断的在加单,自从量产后我们在价格方面做了让步。
客户A听后,感觉很受用,也借用了客户B的方法。销售不再让我胶尽脑汁的去思考说服,而是用3F法轻松影响了客户的决策,而且也让客户感觉到专业、靠谱。为未来的长期稳定合作垫定了基础。