建立用户画像,是运营通识板块的第一个核心内容。
核心要点是建立用户画像,以便精准地找到目标用户,精准推送用户需要的产品和服务,最终实现高效运营的目的。
几个要点总结如下:
1. 用户画像就是贴标签;
2. 建立用户画像的三个步骤:
- 收集用户信息
- 提取用户的关键信息,细分用户群
- 给用户贴标签,建立画像
3. 用户数据很少时,可以通过用户调研收集用户信息
4. 用户画像的应用:
- 产品优化:不是千人一面,而是千人千面
- 精准推送:向xx,推荐/推送xx,实现xx (还可以包含时间段和频次)
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个性化推荐:跟据用户的浏览和购买记录,自动匹配相关产品和服务
用户画像 与用户运营策略制定
