聊天是一门学问。而我是个不会聊天的人。
最近翻到《如何聊天暖人心,怎样聊天不冷场》这本书,书中开场提到聊天的三个层次:
聊天的第一个层次:自动化、情绪化和个人化;
聊天的第二个层次:关注、支持和聚焦;
聊天的第三个层次:辩证、引领和双赢。
或许因为书中提及,便也开始关注起聊天的内容与话题,那么该如何去“聊个好天”?
最近公司来了新同事,因为是制造业企业,或许因为不适应新环境,或许因为工作不如预期,出现了很多负面情绪,在与他交流的过程中,让我有了讨厌的感觉,基本都算在聊天的第一个层次,以下几个点自己今后在与别人交流时也要注意:
(1)一定不能脏话连篇;
因为人难免会有心情烦躁时候,那时候说话总是特别情绪化,可当在聊天中脏话连篇,不仅听者会很不舒服,还会显得自己很没有教养(好在之前别人有过提醒,后面自己慢慢把这坏毛病改掉了)
(2)说话要有条理,一件事情不要翻来覆去的说;
所谓说话要过脑,就算是抱怨,也不要一股脑儿的“吧啦吧啦”,把要抱怨的东西说清楚,好歹让听者明白,抱怨的那几个点到底在哪里,。
(3)不要抱怨个没完没了
与人抱怨,就像是把自己的垃圾情绪到给别人,一次两次就算了,别每次都是这么些事,一说起来没完没了,好像自己受了多大委屈似的。要么改变环境,要么适应环境,要么更换环境。
(4)不要过分显摆,只会夸夸其谈
有能力,有想法是很好的事情,在制造业企业中,做出成绩来了,大家便会信服,而一味的显摆自己过去的成就,夸夸其谈,却没有半点建树,总归是打自己的脸。