一、哪怕什么都做不了，也要做个优质的倾听者
其实，面对别人的伤痛，我们能做的真的很少，但至少，你可以做个倾听者。
对于身处痛苦中的人来说，如果能够有人听他把经历的痛苦一点点的讲出来，本身就是最好的治愈。
心理咨询中，在来访者讲述自己的痛苦中，心理咨询师，除了保持倾听之外，还会不时地询问事情的细节，当时的感受，等等，目的就是能让来访者能够把经历的痛苦充分的讲述出来。
二、积极引导抒发
问问对方：“是什么让你特别难受？”、“他说的哪句话让你特别不舒服呢？”或者“如果难受就哭出来，没关系的”等等。
这些表达，就是鼓励对方尽量地把感受抒发出来，表达出来。深处痛苦中的人，感受到你懂他的感受，理解他的悲伤，与他是站在一起的，感觉就会好很多。
三、你可以坚强，但请允许别人脆弱
几乎每个人在安慰别人的时候，都说过这样一句话：“你要坚强一点”。
可是，人为什么一定要坚强呢？脆弱有什么错？
一个来访者曾经对心理咨询者说：“在得抑郁症的那些年里，最害怕听到的就是母亲那句；“坚强一点，我那么坚强，你也可以”。
在被抑郁裹挟，整个人到找不到出路的时候，这句“坚强一点”，让她无所适从，不知道该怎么坚强，不知道从哪里开始坚强，越是不知道怎么做，就越觉得挫败。
“你可以脆弱，如果痛了，就哭出来、喊出来”，“如果累了，就放过自己，休息休息再出发”，“如果孤单了，需要帮助了，有我在。”
这些，都比告诉他，你要坚强一点，要有用的多。
还有时候，我们在安慰人的时候，喜欢说：“我曾经经历过比你难得多的状况，你看，我都过来了”。这句也是大忌。要知道年龄不同、处境不同、内心的敏感程度不同，对你而言，也许是小菜一桩的事情，对他来讲，可能如天塌了一般。这样类比，除了让他觉得自己无能，别无它用。所以，慎用。
四、可以提建议，但要在平复情绪之后
说了这么多，你可能会问，是不是安慰人，就一定是顺着对方的情绪走，不能批评，也不能提建议。
当然不是。
安慰人一定不是一味的纵容情绪，如果你有好的建议，当然可以说给他听，但一定要在情绪平复以后。
从脑神经的角度来说，大脑中，“边缘系统”负责情绪以及人体因情绪而存在的生理状态，“前额叶”负责思考分析，解决困难。
“前额叶”与“边缘系统”是此消彼长的关系，当“边缘系统”活跃时，“前额叶”就没法活跃，反之，也成立。
这就是说，当一个处在痛苦中的人，“边缘系统”非常活跃的时候，是不可能听得进去你的理性思考和建议。
正确的做法，永远是先处理对方的情绪，当他的情绪平复下来时，负责思考分析的“前额叶”才能够开始工作，这个时候，与对方条分缕析的分析问题，处理问题，才会有效。
最后，还想提醒一句，安慰别人的同时也要记得保护自己，如果有人跟你说“你真的很会安慰人”的时候，警惕自己进入“老好人”的模式。
