每一天我们都要接受大量的信息。
小到菜市场卖菜阿姨减掉的你买菜的交易零头,大到超市每到周末就狂轰滥炸的大促销活动。远到新疆哈密瓜成熟时网上的各种优惠减价,近到楼下早餐店对熟客的早餐分量加成。
我们的生活已经被各种有意或者无意的营销行为所覆盖,想在传统营销已经被利用得差不多的窘况,如何从中突围而出,就成了企业家们面对的最大的难题,面对这种种的困境情况,我们老板们应该怎么做好自己的营销工作呢?
俗话说得好:“工欲善其事,必先利其器”,要做好营销的工作,那么我们首先得明白营销包含了什么内容?有什么形式?只有掌握了这个我们才能根据自己的客户群来选择性的开发自己的营销方案,最终做好自己的营销工作。
在我看来营销包含了商品、服务、事件、体验、关键人物、场地、财产、品牌、信息、观念九个内容,就让我们一起来看看这九个内容到底都是在说些什么。
一、商品:顾名思义就是被生产出来的用于交换的产品或者服务。
商品营销,其实这个是最好理解的,就是直接针对商品做的营销,比如超市货品买多少送多少,服装店衣服打几折,网络游戏充多少钱送多少点。
其实大部分的企业营销都停留在这个阶段,所以我们看的生活中布天盖地的都是各种折扣信息,说实在话,在这个天天打折,特价的年代,广大的消费者对于这个形式已经非常的麻木,完全没有了惊喜。
二、服务:就是通过营销自己的某项服务作为突破点,带动对自己企业的整体认识。
服务营销,其实很简单,就是针对竞争对手的某一个弱点,打出自己的强势牌,用田忌赛马的方式,突出自己的优势,进而扩大自己的影响力。
最为典型的就是京东针对天猫没有自己的独立配送系统送货慢这个问题,而特意设计的一系列广告,突出自己的配送快,与其类似的还有美团和饿了吗,她们不提供直接商品,她们直接推广的就是她们的外卖服务,所以我们企业主有的时候,不妨针对竞争对手的某些弱点,有针对的提供一些服务,以此作为突破点来进行营销,往往能得到意想不到的效果。
三、事件:就是通过近期的热门事件,找到和企业的相关点来进行营销的方式
事件营销,就是针对热门话题或者事件来开展的有利于企业品牌、产品传播的营销方式,事件营销的关键点就在于找相同,通过研究事件的点击群体来分析这些群体与自己产品的使用对象是不是有交集,如果有,那么我们就可以选取这个事件来作为我们的营销突破口。
比如每年都要借高考来给自己打广告的那些企业们,是不是给高考弟弟一点广告费啊。你看杜蕾斯的超长发挥、可口可乐的关怀营销、益达的消除强大营销,肯德基的鸡汤营销,满满的段子手集中营,不过作为事件营销的我们企业主们,只能这样说:“每逢佳节瘦三斤”。
四、体验:就是通过搭建一个消费场景,让消费者在不需要消费的前提下,体验到企业的产品或者服务,让消费者认同产品或者服务,进而进行传播已经营销
体验营销,最为关键的就是体验,这个可以是服务也可以是产品,通过体验,促进产品的销售,这里需要注意的是,体验营销应该在前期就做大量的宣传,这样才能在体验的当天,带来足够多的流量,足够的流量才能够通过微信朋友圈或者微博等社交媒体形成点对点的多点传播,最终促使企业的品牌最大化。
这个最为传统的方式,就是在超市里面的试吃,一个个的小蝶装着企业主的新食品,让消费者通过试吃这个体验,最终形成消费,同样的还有超市里面的用品展示,他们都是想通过搭建体验环境来促使消费者来消费。
而前段时间火爆的无人超市,就是体验营销的最好标本,通过这样一个新事物的推出,在测试无人超市存在的问题的同时,还可以狠狠的刷一下品牌的存在感,一场活动下来,对于消费者对于无人超市的接收程度,我想他们是心知肚明的。
五、关键人物:其实就是通过持续的给企业打造形象代言人,在通过代言人的言论、影响力来为企业服务的借力营销方式。
关键人物营销,也可以叫KOL,就是通过公司全力来包装自己的企业法人或者代言人,来加深消费者的强联系,在利用这种强联系,来促使消费者做出购买的决定。
在这里面要区分的是企业明星和代言明星的营销理念是完全不同的,同样的企业明星又可以分为专业解答性和意见领袖型两种,所有我们在做这个方面的营销计划的时候,一定有针对的去做。
就好像专业解答性,这类针对的是实际问题的解决,我们宣传的时候也要突出他的这个特点。意见领袖型可能我们更多关注的是大局的把控,代言明星,我们更要看重的是他的粉丝和我们产品的契合度,只有因地制宜的对待,我们的KOL营销才能取得效果。
在这一点上就有太多的例子可以来看了,格力的塑造的女强人董明珠,小米的雷布斯,阿里的马云,还有KFC的薛之谦,美特斯邦威的周杰伦等等他们没有一个不是代表了自己各自的企业,而他们每个人都有自己独特的人格特征,因为强联系的关联,董明珠你想到的肯定是格力,雷布斯你想到的一定是小米,这样的KOL,对于很大一部分企业来说都是确实的,举全力打造一个风格网红,难道不算一种营销的有力方式吗?
六、场地:就是通过不同的场所变换来提升自己企业知名度的营销行为,我们都可以叫做场地营销。
场地营销,就是通过一些活动,将场地不断的进行变换,最终通过稀缺感来人为的制造企业活动话题,从而达到营销的效果。
这个其实有很多,比如支付宝春节AR实景红包玩法、层出不穷的各种快闪店、还有各种各样的线下寻宝活动。其中最为典型就是电影《哆啦A梦:伴我同行》上映的时候,微信摇一摇联合线下的商超举办了一场寻宝冒险活动,在活动商场打开蓝牙,就有可能随机得到一枚宝箱钥匙,极其三个就可以得到一次抽奖的机会,这样的一次活动在极大的增加消费者互动的同时,还为微信摇一摇构建了使用场景,可以说是宣传微信摇一摇功能的绝好时机。
七、品牌:就是通过持续不断的宣传公司品牌,使消费者在心中将公司和某种印象联系起来,最终达到营销的目的。
品牌营销,就是通过不断的广告、软文轰炸,让公司的品牌在某个领域成为专业的代名词,进而使得消费者在遇到类似的使用场景的时候,首先想到的就是自己的品牌,因为只有这样才能让产品在消费者心中占有位置。
王老吉当年的怕上火概念,一直延续到今天、说到购物就会想起“上天猫就够了”的广告语、说到互联网手机小米是跑不掉的代表、鬼畜二次元这个词语一说出来,跳出脑海的肯定是B站、运动领域的阿迪耐克、奢侈行业的古奇、说到钟表最高的水平必定是瑞士、这些其实都是品牌销售者几十年如一日的引导,最终在消费者心中形成的心智模块。
八、信息:就是通过信息的不对称传播,通过自己的整理向消费者传递价值的营销方式。
信息营销,就是公司或者企业通过搜集整理信息,利用不对称的信息渠道,来向传播者传递自身价值的一种方式,在这里关键的一点就是必须要有价值,在这个信息爆炸的年代,每天消费者都在被动的接收海量的信息,如果我们的信息没有特别让消费者惊艳的地方的话,我想很难留得住消费者的心。
其实这个太多了,微博、公众号、自媒体、短视频、电影、电视这些平台上发的广告、软文都属于这一类,由于发展到如今这些微博、公众号都已经呈现出一个海量的数据,最新调查显示40%的人基本都不在打开微信公众号,在这个时代深耕内容就显得更加的重要。
九、观念:就是通过一些列的活动改变消费者的固有思想,让他们抛弃旧习惯,形成利于公司企业的新习惯的一种营销方式。
观念营销,就是通过一系列的补贴宣传等等营销手段,将原本消费者的习惯改正,最终形成利于公司发展的新的习惯,这样一种营销手段。
在互联网时代,这个是一件非常普通的事情,通过免费让大家购物的淘宝、通过补贴让消费者愿意掏钱参与的滴滴打车、通过点评方式让大家形成了上美团的生活习惯、通过共享单车让大家最后一公里的问题得到解决、还有通过移动互联网的建设,让消费者基本告别了看电视、小的其实也有通过免费送货模式,让消费者愿意多走几百米去那家可以送货的小店。
其实生活中的营销方式千变万化,但是万变不离其宗,那就是努力的提供便捷、便宜和价值给消费者,满足了这些点,那么你的营销就是对的。
时代在发展,但是中心不变,方式的变化依赖于中心的坚定,所有我们企业的老板们掌握住自己的中心,在用方式去改造消费者,我想未来是可期的。
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