我公司今年3月份公司新推出一款用在净水器上面的水位显示的触摸方案,老板要求所有业务员尽快投入到这个市场上去推广,风起云涌,所有业务员浩浩荡荡的去找客户去了。老板告诉我关键拍板人一直联系不上让我来攻克。
那么先按照自己做事思维模式-提出问题-分析问题-解决问题来解决这个市场推广问题:
1、为什么同事找不到客户的联系人呢?
2、联系不到客户联系人的本质是什么?
3、其他同事是否有联系方式呢?
4、其他同行是否有该客户的联络人呢?
5、还有什么途径可以找到客户的联络人呢?
6、客户为什么不愿透露关键人的联络呢?
7、如何才能让前台告诉我联络人呢?
8、客户的哪个部门更容易接触呢?
9、客户为什么要告诉我他们的具体联络人呢?
10、客户最需要的是什么?
那么这里面最主要的问题是什么?
任何问题我们首先要看本质,哥几个觉得,联系不到关键客户的本质是什么?
我提炼的是:联系不到客户联系人的本质=市调不够彻底
我通过招聘网站我找到了客户公司的人事部电话。于是我向前台进攻,通过数量级的电话试探访问了解到客户的负责人姓李。虽然因为没有客户的全名前台还是不给我转接,但是有了这个收获,离目标已经更进一步了。
那么我该如何利用这个关键人的姓氏了解到客户的真实全名呢?我操起电话就给人事部的经理打了过去。
我:喂,您好,您是XX经理吗?
人事经理:您好,我是。请问你是?
我:我是XX公司的小朱,听朋友说您公司净水器这块做的非常好。
人事经理:是啊,请问你是做什么的呢?
我:我们公司是做净水器的触摸方案的,朋友说您这块有需求,所以想了解下贵司这块我们能否为你们提供什么帮助。
人事经理:好啊,不过这块你可能要找下工程部了,我们这里是人事部。
我:哦,好的好的,谢谢您,对了,是不是那个李工在负责呢?
安吉尔人事经理:恩,对,是他在负责。
我:恩恩,好的,哦,对了,李工具体是怎么称呼的呢?
安吉尔人事经理:应该是李xx吧,你打电话问下前台。
我:好的,好的,太感谢您了。如果能有机会和贵司合作的话一定要拜见一下您。
安吉尔人事经理:太客气了,祝你成功。
啪,电话挂了。。。
有了这个重要信息,我就可以光明正大的给前台妹子打电话找关键人了
于是又操起了电话
我:喂,你好,帮我转一下李XX。
妹子:请问你是?
我:我是XX公司的戴先生。
妹子:好的,您稍等。
转接中。。。
李工:喂,你好,哪里?
我:李工,您好,我是XX公司的小戴,我听朋友介绍说您公司做净水器做的特别好,我们这里是做净水器的触摸方案的,听朋友说您这边有用到,所以跟您联系下,看下是否能给您的方案设计提供一些参考?
李工:恩,这个牌子我们是有听过。你们方案能过认证吗?抗干扰能力怎么样?有没有新的样品?
我:是啊,确实我们这块做了很多年了,我们认证是可以过的,抗干扰也很好,但是关于我们方案具体产品细节这块怕电话里一两句话讲不清,我想改天我带我们的FAE过来拜访下您,给您具体详尽的讲一讲,您看怎么样?
李工:也可以啊
我:那您看你什么时间比较方便呢?
李工:下周吧。
我:好的好的,谢谢李工,那您看是下周一还是周二方便点呢?
李工:周一比较忙一点,那就周二吧。
我:好的好的,那下周二下午2点我带着我们公司的FAE过来跟您面谈下,您看您能不能留下您的手机号?到时过来了好方便先跟您联系。
李工:XXXXXXXXXXX
我:好的,对了,我这边有些资料可以先提供给你看下,您看方便加下您QQ吗?我把资料发给您。
李工:QQXXXXXXXX
我:好的,那我待会加下您,咱们下周二见,提前祝您周末愉快。
李工:好的,谢谢。
最后我顺利的见到了客户。
提炼下我整个过程的套路:
1、提炼出问题本质=市调不够彻底
2、市调找到人事部和销售部的信息
3、对问题进行聚焦,首先了解客户的姓氏是姓李,再要到具体姓名
4、锤炼话术顺利约见客户并要到电话号码和QQ