《王慧文清华大学产品课》读书笔记25_供需关系2

供需关系的难点

美团外卖发展白领市场时,白领市场是以商圈为单位进行运营,需要匹配商家,配送与商品,需要进行比较精细化的运营分析,美团内部是没有这样的团队的,而这个和零售超时比较相似,都是一个中心点辐射周边进行运营,于是老王开始拜访各个零售界的大佬,其中有一个比较关键的问题是问:需求更重要,还是供给更重要?所有人的答案都是供给更重要,但是这个和老王的商业常识不符,因为在一个饱和的行业中,一般都是供大于求的市场,因此按道理是需求更重要。而这些老板们都回答供给更重要,后来老王又问了一个关键问题,公司的所有事情中,有什么事情只能老板来做,回答是选址。老王明白老板们用隐性的意识回答了他的问题,就是需求更重要。因为老板们主要做的事情,以及对待下属说的事情就是供给,所以讲这个话讲给老王来听。老王通过这个问题弄懂了这个问题终于符合他的认知,他之前看了一本书《零售的哲学》,日本7-11创始人有2/3的篇幅都在描述需求,1/3在说供给,这个书籍的篇幅与老王观测到的认知是一致的。铃木敏文有一句话,叫我最重要的事情是读懂世界的变化,其实这也说明了需求的重要性。

我最重要的事情是:读懂世间的变化。-铃木敏文

所以这些重要事情非常具有迷惑性,会受到很多东西的干扰,我们常常会把自己需要花费时间最多的事情认为是重要,有很多重要的事情不需要花很多时间。我们识别什么东西是重要的,只有把精力和时间花费到那些最重要的事情上,我们的杠杆才最高,roi才足够高。

战略分为两步,一步叫洞察insight,一步叫运营operation。有的事情只有有insight,operation正常做就行。有的事情有了insight还需要做很多动员,例如零售的老大,他的供应链控制,需要员工花费很多精力,去和上游博弈,甚至参与到种植中去,非常的辛苦,但是这个事情和insight(例如选址)比起来,其实不是最重要的。

所以供需关系的判断非常重要,但是也非常难,需要花费时间和精力去搞清楚这个事情。如果没搞懂,在供需两端平均发力,而你的竞争对手弄懂了这个问题,就会导致你的投产比远低于竞争对手。如果弄反了,则可能会让你掉到坑里面去。去年的一个案例,58同城收购了人人车,人人车输给了瓜子二手车。人人车的问题在于,他们的创始人李健是之前在百度的,对于线上这一块非常了解,所以花费了很多时间在需求侧,他们的app比瓜子二手车更好用,也花费了很多投入给用户做补贴。但是因为在二手车这个市场上,是供小于求的,也是就是供给驱动的,把握供给的那一方投产比更低,瓜子二手车的更多精力和投入是花费在供给上,于是瓜子二手车的投产比远低于人人车,最终人人车只能遗憾出局。

供需关系判断的难点在于,在不同的时间,不同的地点,不同的细分市场,不同的分层中都是不一样的,有可能局部是供大于求,而全局是供小于求。现在是供不应求,后来又变成了供大于求。高端市场供大于求,低端市场供不应求。而且还会收到非市场因素的影响,导致判断起来非常的复杂。

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