销售在日常客户拜访工作中,用结构化思维这个工具高效收集分析信息,并提交高品质的拜访报告
2. 推荐大家在收集分析信息,撰写销售拜访报告的时候使用 ABCD-TV(喜欢中文记忆的,可以记为ABCD牌电视),帮助自己把关键信息总结分析清楚
a) A: Application, 真实的需求和应用。常见的问自己的问题有:
i. 正向思考:客户的需求是什么?产品定义是什么?客户想解决一个什么问题?…
ii. 反向思考:没有xxx行不行?客户不买yyy行不行?没有zzz,会怎么样/会有什么问题?…
b) B: Budget, 预算。常见的问自己的问题有:客户预算是多少?客户愿不愿意为这个功能/设备/服务支付费用?…
c) C: Competitor, 竞争对手。常见的问自己的问题有:客户找了/将会找哪些同行?竞争对手的方案是?价格是?跟我们的方案价格比,有什么优劣?竞争对手跟客户谁关系好?竞争对手的工程服务团队离客户有多远?...
d) D: Decision maker,决策者。自己联系的人是最终决策者吗?拍板的人是谁?如何才能找到最终决策者?决策者凭什么选择我们?不选我们会怎么样?…
e) T: Time-Frame, 时间节点。打算什么时候上市/量产/立项?…
f) V: Value, 商业价值/风险。客户的商业价值是什么?跟我们有什么关系?我们如何引导/收敛客户需求能够让“大”客户变成对我们有商业价值的客户?有没有商业风险?如何防范?…
在撰写销售拜访报告的时候,考虑到效率,每个方面可以简明扼要的写一下,但写之前的全面思考不可少,在拜访客户之前的全面准备不可少,在客户处的信息收集不可少