昨天去湖州参加华人盛世发布会,打样耽误了一天,当时客人一直在催,我又不好说我在外面,只能撒谎,说样纱要到晚上才好,等样纱一好就送去打样室。
好不容易,发布会结束,吃了晚饭,就赶回常州,把朋友送回家,去染厂拿了样纱,今天一早送到打样室。
这次不知道是客户偷懒,还是在考验我们的设计能力,开发样只给出颜色和格型,还有模特穿在身上的效果图,只能看出整体都是暖色系列,但没有交代颜色如何搭配,不像平时都附有彩稿图。
这几天,我一直在忙着供应链和发布会的事情,对这次开发样没有重视,也没有研究一下如何搭配颜色,一早打样室刚刚上班,我把样纱送过来,做工艺的女孩子在那,就简单说了一下这次打样的要求,请她今天想办法打给我,然后就匆忙的走了。我知道打样时间最终取决于老板娘,但老板娘不在,先跟她说一下,让她先把做工艺做起来,我准备下午再过来看看。
上海公司下单快一个月的染色布,现在还没有前处理,客户打电话过来,印花交期可能来不及了,我只好解释,月底大家都在出货,而且,这次确实生产任务紧张,原料又不允许用新疆棉,还要求溯源,我只能专门去采购巴西棉,这也是需要时间的。
客人表示理解,但还是请我尽量早一点。挂了电话,问张家港印染厂的进度,跟单员说黑色颜色样昨晚寄过来了,查收一下赶紧回复意见,另外,这两天会安排前处理,就是说几天之后半漂布就能出来,那样,客人印花交期基本就没有问题了。
这算是好消息,我边开车边把情况跟客人汇报了一下,客人叮嘱一定要注意质量,话语里能够听出她心情的轻松。
昨天佐丹奴就在催问价格了,我赶紧打开快件,是涤粘的四面弹力格子布,客人要求把弹力去掉,做成不弹力的,这种花灰色的格子布,说是男装女装都看中了,要我立即安排打样和报价。
这是一块色纺的面料,色纺原料没有现货,需要去色纺厂定做。以前一直联系我们中专学校的一个学长,他在老家一个色纺厂上班。后来被调去负责山东市场,本来我这种面料就做得不多,我们也就难得联系了。
微信里有一个姓谷的经理,跟我联系过,和学长一个单位,我以为他们是一体的,就微信上跟他联系了一下,可是,断断续续的,不知道他是不是在忙,很长时间没有回复我,客人又在催问价格,于是,吃饭的时候,我就打电话给学长,把情况跟他说了。没想到闹了个乌龙,他们都在厂里销售部,分别开发不同的市场,我这样一来,无意中乱了他们单位的规矩,学长讲了情况,我自然要把业务给学长做了。
这边刚刚跟学长谈好,那个联系不上的谷经理又来电话了,打招呼说刚才高速开车,现在服务区,找时间回复我一下。
这一下麻烦了,他们是同一个单位,我资料寄给他们,在厂里收件都是同一个跟单员,也就是说,我无论寄给学长还是谷经理,对方都有可能知道。
哪怕内心着急,做事也不能慌张呀,都到了这个年纪,性格还不沉稳啊。现在好了,如何处理呢?我坐在办公桌前想了一下,打电话给学长,先找理由敷衍一下,我以为他在山东市场,谷经理又是他介绍的,所以就跟谷经理联系了,我不知道你们厂的情况,现在既然这样,已经先跟谷经理联系了,寄东西给你们,都是同一个人收到,一下子也没有办法更改,现在这样啊,打样先让他打吧,如果有大货,看数量,如果量不大就算了,如果还有一点量,我们再想办法。
以前有色纺方面的问题,一直都是问学长,大家关系很好,也不能过河拆桥,今天的事情,我还不知道问题出在哪里?谷经理到底是谁介绍我们认识的呢?按道理他们一个厂,不允许抢客户的呀。现在,学长没有多说,只说有需要打他电话,我想我知道怎么做了。
昨天发布会的后续情况还不知道,我作为供应链,昨天有人下单购买,今天就应该安排发货了,所以,下午又弯到朋友公司,简单了解一下情况。朋友今天才回来,说整体情况还好,那就看看晚上勋章能涨到多少了。
就在我们谈论这些的时候,客户又打电话过来了,问我手样打到哪里了?我刚才跟打样室联系过了,今晚来不及,要明天中午才能全部打好。客人说来不及了,实在不行,有几个样先直接寄广东吧。我也不知道打好几个了,没想到客人催这么急,我只好从朋友这里赶去打样室。快要下班了,还没有穿棕,一只样还没有打呢,客人一听,急得不行,跟单员跟我要了打样室的位置,也要过来了,想等着打好几个样,就拍照片给客人。
夜色慢慢降临,穿棕师傅们急着要下班,老板娘好说歹说,终于答应帮我穿掉几只,我们就在这里等。一室灯暖,个个都紧张得团团转,很多单位的样都要晚上寄,有的过来拿走,回去厂里自己寄,也有外地的,要在九点之前送到顺丰收件点寄出去。
手样差不多穿好的时候,客户跟单员也到了,就等着上车,打样的工人看到我们都在等着,也很配合,一会就架上车了,这时,我们的心情才稍微轻松一点。手样打了一会,跟单员就拍照给客人看。
一会客人回复,效果不好,本来桔黄色要求做成嵌线,现在布面比例太多了,要求我们马上改,可是,第二个样也已经上车,改不了了。而且,按照她的要求,我们颜色也不太好配进去,那还要重新做纱,重新扳经、穿棕,现在穿棕师傅都下班了,只能等明天再想办法。我让跟单员先回去,我在这里等已经上机的样打好,拍照片给他。把他送走,我心里轻松一点,虽然手样还是没有打好。
其他工人都下班了,我和老板娘议论了半天,总共几种颜色纱,真的不太好搭配,已经八点多了,她还要把人家打好的样送到顺丰去寄,嘴里也开始抱怨,这样没有明确要求的开发样,工厂不太好打啊。我只好打招呼,今天先这样吧,明天一早,我们再决定怎么弄。
回去的路上看看时间,九点还差一刻。心里满是挫败感,今天一天东奔西跑,手忙脚乱,晚饭还没有吃,关键效果不好,客人还不满意。所以,想要做好生产和服务工作,也没有那么容易啊。