对话双方的情绪，双方意见分歧
打或者逃策略，
配偶，孩子，员工：1,百分百尊重
1,从心开始，激怒时莫于人书，及喜时莫于人诺，
不迁怒，不按过，ABC原则，A.B.C
改变b
一个积极的人是绝对被别人影响的
这次对话我的目标是什么？
希望为对方的目标达成是什么？
通过这次谈话我们之间的关系？
为了达成这些目标我应该怎么做？
当你的心情变好，对方的情绪
时刻牢记对话的目的和意义？
永远不要被你的敌人激怒
双核对话~处理谈话的内容和氛围，处理范围的核更重要，先恢复气氛
关键对话听后感
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