关键对话听后感

对话双方的情绪，双方意见分歧

打或者逃策略，

配偶，孩子，员工：1,百分百尊重

1,从心开始，激怒时莫于人书，及喜时莫于人诺，

不迁怒，不按过，ABC原则，A.B.C

改变b

一个积极的人是绝对被别人影响的

这次对话我的目标是什么？

希望为对方的目标达成是什么？

通过这次谈话我们之间的关系？

为了达成这些目标我应该怎么做？

当你的心情变好，对方的情绪

时刻牢记对话的目的和意义？

永远不要被你的敌人激怒

双核对话~处理谈话的内容和氛围，处理范围的核更重要，先恢复气氛

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