销售读后感七
聪明的小技巧
无论什么技巧,天才和蠢材区别就是练习量
7.1 楔子战术
一些感性需求,比如顾客喜好篮球,或者好的气味,就可以在这些点上深入,让顾客得到认同
7.2
正面接触感染
公司会议室总是让人斗志昂扬,这就是为什么大家喜欢把公司现在设计的更软性,更绿色的原因
高尔夫,饭店,音乐会,也是不错的商谈场所
以上如果成本高,细心观察顾客,用一瓶她带来过的品牌的饮料,或者专门准备的糖果也可以
总之,用心会让人感觉被重视的感动
7.3
比喻话术
写作文老师就告诉我们,比喻会枯燥的生动起来
1:客户说车身薄防弹衣比喻
2:名人代言效应,最好是产品受众喜爱的明星
3:拟人:座椅柔软,好像一个活体抱着你
7.4
帮助顾客把不一定变成一定
你真的了解自己的需求么,小到比如你去超市买盐,大到买车买房,其实,需求这种事是很有弹性的
很多人说自己理性自己感性等,其实感性是绝对的,理性是相对的,因为理性也是用情感压抑情感,因为,人是感情动物
所以语言是死的,人是活的,人,可以赋予语言生命
7.5
温故而知新
过去的购买习惯,一定会影响到未来的购买习惯
某些人的确有些固有习惯,找到它,顺着走下去,会事半功倍
例如有的人觉得样品很多人用过,坚决不买,有的人觉得样品质量最硬性价比最高,喜欢买样品
有人买衣服偏重质地,有人买衣服偏重款式
从客户过往的选择中,找到这一点
7.7
不做一锤子买卖
销售终极技巧是乘凉,不是栽树
有没有过成交以后两种态度的销售,那一定是菜鸟
有没有遇到购买了一件很长时间才会回头嗯产品,销售人员仍然真诚帮助你的,相信我,把他挖过来,稳赚。
很多人都知道服务老客户比开发新客户成本低,但是实际上是一种精力分配的矛盾
就想种树,一个人在不停种树,一直没有乘到凉,一个人种了几棵树,成了参天大树
7.8
善用客户满意度
顾客是上帝?
说这句话的人,可以先把顾客当一个人,做到起码的尊重
顾客衣食父母,这是没错的,没有顾客,就没有饭吃
什么是高情商,真诚,并且顾及对方感受。
销售就是做人