全文思维导图如下,主要从12个方面考虑产品的用户增长方面:
筛选种子用户:
早期种子用户质量将决定产品初期的氛围、运营走向,影响产品日后的发展策略。
案例:Facebook从常青藤高校选取种子用户、社交产品花钱雇佣艺术高校美女使用产品、知乎严格邀请制、B站采用答题机制拦截不够资深动漫爱好者、小米从竞品网站精心筛选然后邀请完善MIUI。
警惕产品蝗虫(产品目标用户以外的围观者)
从最笨的事情做起:
沉下心来走进用户,完成一件件看上去费力又缓慢的”脏活累活“。走访和了解用户,掌握真实需求。
案例:聚美优品的创始人在人人网注册女性马甲伪装成经验丰富的美妆达人,并且写软文推广产品;Airbnb租昂贵的相机帮房东拍照精美照片;
利用社交红利:
从现有大平台薅羊毛来为自己织毛衣。(Facebook上面的社交游戏公司Zynga通过将重点放在人际互动和关系传导上,尽可能从平台上上获取目标用户,从而使它与Facebook的关系如同共生体)
判断产品团队是否有经验,产品有无明星相,往往考察产品设计中是否加入了解决冷启动问题的社交传播机制即可。
用数据抓取”借鸡下蛋“:
案例:网易博客抢在新浪博客前开启一键搬家,从而抢占Live Spaces老用户;QQ邮箱的第三方邮件代收功能;社交软件“追TA”无足够网名头像,则抓取唱吧用户头像从而解决冷启动;
内容营销:打造持续输出的传播引擎:
持续输出内容,依靠内容来渗透和维系,从而获得潜在用户的认可关注。(内容营销)
作用:吸引流量、培养潜在用户(消费行为学中的AIDMA模型,即Attention,Interest,Desire,Memory,Action)、劝诱转化
注意点:
1.知道你的目标受众是谁——在对的时间出现在对的人面前;
2.打造一台内容持续输出的引擎——避免一两次“核爆炸”级的内容来换取长久关注;案例:以知乎为代表的分享社区利用网友的认知盈余来彻底释放价值,运营编辑再将高质量回答整理分发。并且开设知乎专栏,邀请行业领袖和高产作者入驻,脱离问答形式束缚,起到内容引擎的作用。
3.撰写耸动的标题:Upworthy公司总结的技巧:不要在标题透露全部内容、抛出疑问而不是总结陈词、反复修改直到满意(Upworthy公司每篇帖子会撰写至少25个标题然后通过A/B测试选出效果最好的一条)
4.保证文章长度:据调研社交网络中,人们会更倾向于分享字数较多的专业长文。文章篇幅在300到10000字范围内最容易获得人们主动分享。
5.鼓励受众参与互动:鼓励受众由单纯的内容消费者晋级为内容的制造和传播者,从而延长内容的半衰期。小技巧:给文章留一个漏洞,可以引起围绕这个漏洞的讨论,从而引起更广泛的传播(新浪NBA经常搞出乌龙)
6.选择合适的发布渠道:利用电子书进行传播也为一种好的方式。国外的亚马逊,国内的多看阅读,豆瓣等。
搜索引擎和应用商店的优化营销:
搜索引擎优化:SEO(搜索引擎优化),SEM(搜索引擎营销)。常用方法包括:提高关键词的密度和权重、增加长尾关键词数量、建立外链、优化页面结构等。 搭建清晰直观的页面结构,填写符合主题的高质量内容,维持有规律的更新、尽可能获取高权重网站的链接推荐,能获取更佳的搜索引擎排名。
应用商店优化:通过对关键词的研究、评判维度的猜测、加权策略的利用,让自己的产品在搜索中尽可能获得最大曝光。
案例:大姨吗通过副标题巧堆关键词;Crica在信息流中引导高满意度用户为应用评分而不是强制弹出评分窗口;大众点评”更新跑得快“活动利用金钱利益驱动鼓励用户第一时间更新下载,从而提高排名。
捆绑下载:
案例:豌豆荚的利用用户在找的应用来顺势推广自己的客户端产品:为每款热门应用提供一个对应的豌豆荚客户端安装包,让用户以为下载APP为自己想要的,然后启动豌豆荚时,程序先扫描用户手机SD卡,发现之前下载的文件名,于是下载模块立即启动,自动下载安装真正想要的APP。
注意:被捆绑的应用本身应当与用户原本想要的东西息息相关、能带来使用上的溢价和体验上的惊喜,且体积不宜过大。
排排坐,吃果果(利用从众心理):
在网络上看到某款新问世的产品受到万人追捧,即使原来不关注,久而久之也会令我们产生一试究竟的想法。可以利用从众心理,玩”饥饿营销“,并以此操纵排队者行为。
案例:Mailbox,利用”先到先得“排队机制,用户下载后不能立即使用,看到界面上醒目数字(排队人数),从而避免一下涌入过多用户数带来不好的用户体验;Robinhood在排队过程中增加插队设计,如果用户邀请其他好友加入则可以提升排队位置;Trak.io利用排队筛选"有迫切需要的用户"——用户支付则可以免除排队;
用嵌入式代码和小挂件让品牌无处不在
案例:youtube成为当时唯一一个鼓励用户分享视频到Myspace的视频网站。从而用户分享出去的视频为youtube带来了海量曝光和回流;Mixpanel为那些不愿付费但希望继续使用的用户提供了另一种免费赚取额外数据点数的方式——在自己的空间或博客页面挂置Mixpanel小挂件,任何人点击挂件则会被带到Mixpanel着陆页。
增长就是设法在产品的曝光量和转化率上双管齐下,尽全力优化,需要做的就是衡量产品的哪些特性最容易吸引人们的眼球,然后通过测试验证,并使之成为产品的增长引擎。
宣传报道的文案撰写
优秀的文案要让读者有种乘坐滑梯的感觉,顺着你预先铺设的轨道一路顺畅的滑下去。
文案撰写应遵循以下准则:1.熟悉产品;2.脑风暴;3.谋篇布局:简要概述——话题事件——核心特色——主要功能——团队访谈——未来计划——有奖活动——转化引导
从线下到线上
考虑地推时候应该综合考虑:区域特性、群体渗透率、易获得性(如wifi热点效果要比闹区发传单号),用更加巧妙的方法降低成本,提高效果。
海外扩张
有的产品受限于国内政策及商业行情,可以考虑海外市场,如猎豹受制于国内360的挤压从而进军海外取得了不错的成果。
不要用战术的勤奋来掩盖战略的懒惰