我们每天都好像在和很多人沟通，但沟通是一件不容易的事。只有当信息的发出者和接受者对所沟通信息的理解是一致，准确，无误的时候，才能称作是一次成功的沟通。同样是沟通，为什么有的人会让人感觉更有魅力？这里面又有哪些秘密呢？
1.学会倾听，反应对方情感
在今年51节那天，我朋友来我家玩，他家小孩跟我哥的小孩玩的特别愉快，然后突然发飙了，原因是她觉得没玩够，然后她妈想动手了，我阻止了，就把小女孩拉过来跟她聊天。我说是不是你觉得今天没玩够，对，我们根本还没玩呢，玩了一天了，你知道吗，我说：是不是妈妈着急让你走，你心里很难受，你舍不得离开这个地方，就是，我在家里面很少能够开心的玩，然后跟我说了很多话，倾诉完了之后，情绪好了。小女孩高高兴兴的跟父母回家了。
人人都有被包容，支持和理解的情感需求，所以一切艰难的谈话都要从认同对方的情绪开始。
2.要有同理心
记得有一次客户很生气的打电话我说：“怎么产品涨价了，不是说好了吗”，原来是我的同事说市场变好了，我又不是老板，涨价能怪我吗？难怪客户会发飙。我电话里慢慢听客户发闹骚后说：“您说的没错，老板就是想涨价多赚钱，其实我也不想涨价的，我也想产品卖便宜点，早点完成销售任务呀。这不马上过年了，好多公司都涨价或者停止接单要放假了。但是我觉得要买就赶紧买，要不然放假买不到产品，公司老大那里交不了差，后果更严重尝。
尝试去了解别人如何看待事物，对比自己是怎么看待的，就能最大限度的彼此理解，使沟通变得更容易，其核心在于你能不能站在对方的角度去思考。
我记得一个故事情节：
一个爸爸找他吸毒的女儿准备谈谈，女儿大声向她的父亲喊着“你根本不关心我，而是你嫌我丢人。”
一个爸爸向他的女儿吼道“你说我不关心你，那我就不管你了。”然后摔门而出。
而另一个成熟的爸爸会说“你说的没错，我知道你也承受很大的压力，爸爸工作忙，也忽略了对你的关注，爸爸希望以后能够多多关心你，现在愿意坐下来，听听你的想法，你愿意跟爸爸说说吗？”
如果你是女儿，你愿意有哪样的一个爸爸呢？
《教父》中有一句经典的台词，“不要被你的对手激怒，当你被激怒的时候，你的智商为0。”
我们前面提到了沟通的3个方面（1.学会倾听；2.要有同理心；3.时刻牢记谈话的目的）。你看，沟通解决了哭闹的小孩，沟通解决了工作上客户的投诉，沟通解决了吸毒女孩与爸爸之间的父女关系，进而改变的一个人的命运。生活中的每一天我们都会与别人交流。沟通随时随地都伴随着我们，沟通是我们工作、生活的润滑油。沟通是消除隔膜，达成共同远景、朝着共同目标前进的桥梁和纽带。所以学会沟通可以使你的人际关系更圆融，享受生活的乐趣进而让你的人生更加有魅力。
