上周周日的读书分享会对“关键对话”这个主题进行了分享，本来应该是一次平平无奇的读书分享会，却因为一些插曲，让我对于“关键对话”这件事有了更深层次的认知。

在这场分享会快要结束之时，一位中途进来的听众（中途并没有与我们进行语音交流，只是简单地发了一些文字）对我们的读书分享会进行了一个点评，说虽然这是她第一次参加我们这个读书分享会，但是给她一种很强烈的感觉——我们就像是拿着工具挖了一个又一个坑，每个坑很浅而且也不填上，然后自己抱着工具自嗨。

真的，从去年到今年也做了一年多的周日读书分享会了，第一次看到这么个评价，在我想来，反正这读书分享会也没有门槛，想进就进想出就出，你觉得听着对你有那么点价值，你可以选择继续听着，如果你对这个话题感兴趣有自己的想法，那你可以文字交流或者上麦，那当然是更欢迎了，当然如果觉得讲得不好，选择离开或者指出问题在哪里当然也是没问题的。

抱着这样的想法，虽然看着这个评价有些不爽，但我还是打算更进一步地询问，希望她可以把自己这个观点扩展开讲讲，究竟是什么让她产生了这样的感觉。

毕竟这周的主题是关键对话，我想如果作为一个分享这个观念的人都不能践行，那么分享的意义何在呢？

我希望通过沟通的方式，来尽可能地消解她对我们这个读书会存在的一些误解，当然尽可能地把事情讲清楚。

但是还没等我说上两句，另外一位读书群的朋友就开麦了，虽然语气比较冲，但是直接提出了两个关键的问题，第一个问题：你说你是第一次来，但是这一次你真的听全了吗？最开始分享的关于关键对话这本书里的一些原则都没听到，就这样贸然下定论，合适吗？第二个问题：你说我们关于沟通关于关键对话谈论内容很浅，那你的观点你的论证在哪里呢？

其实我认为这两个问题问得很好也挺准的（因为我也打算讲这两个问题，我记得我是分享地差不多了这位听众才进来的，这时候另外一位听众关于沟通问了一个问题，我和这位读书群的朋友关于这个问题表达了一下自己的想法，然后这位听众就沉默了，也没有对我们这个想法进行一个反馈。

既然没有反馈，那我们就当这是个插曲，而且我要讲的内容也差不多讲完了，接下来就顺着这个话题跳到了费曼学习法（这位听众就是听的这一部分）以及下周选择什么样的主题，谁来主持。

所以当她听着这些内容的时候可能就有些嘀咕了，明明你这个主题挂在这是讲关键对话，讲高效沟通的，怎么话题跳来跳去的，因为这个时候，我要分享的内容已经分享晚了，而且也没有人对这部分内容提出另外的想法或者疑问，所以这个时候就继续按照开麦的这几个人的节奏走了，其他参与者，如果只是单纯地想要听关于“关键对话”的主题，那就听不着了，也会向她这样有着一些疑问。不过这位听众用一种不恰当的表达方式把这个问题讲出来了。

所以其实通过对于这个过程的反思和分析，这位朋友也并非是无理取闹，她的诉求合理吗？我觉得还是挺合理的，既然她还愿意待在这里听我们跨天跨一个多小时，又提出这样的问题，我觉得作为一个主持者还是应当将她这个误解进行一个解开的。

但问题就在另外一位读书会的朋友直接出来开麦怼出这两个问题，然后外加情绪比较激烈，几乎是要吵起来，更别提对之前那两个问题的探讨了，这时候又插进第三个人来帮忙，这个语音房乱糟糟的。

这个时候我就在想，如果照着这么个趋势，那沟通肯定是一个失败的结果，而且从双方的发言来看，也都是很自信的人，我认为如果真的想要让那个听众认识到自己的问题，想要让问题得到解决，并不能依靠互怼，这相反就会让她产生那种优越感，让她更加坚信自己的信念是正确的，自己下的判断不错。

所以我就希望大家可以先冷静下来，让自己平复一下心情，没必要在网上在这分享会上大动肝火。没想到这也为第二次关键对话埋下了伏笔。

暂缓了这激烈的气氛后，我开始掌握着对话的节奏，我认为这是一个很好的实践，为什么刚刚才讲的关于关键对话，需要构建安全感，需要时刻审视自身沟通的目的是什么，立马就因为一个误会而导致双方情绪激烈的对抗？

我也并不知道怎么样可以缓和这激烈的气氛，我选择让节奏放缓，说话放慢，让这位听众再来讲一讲为什么她会有这样的感受，是在哪个方面给了她这样的感受。

然后她便给出了自己上述的观点和感受，在这个观点的基础上，我也对她这个质疑做出了一个解释，为什么我们后面的节奏会让她感觉我们跳跃幅度很大，感觉就是在挖坑，因为我们在这之前就已经分享完了关于关键对话主题的概念性信息。然后面对另外一位听众的问题，我也解释了我们给了他一个我们的想法和表达，但是因为没有得到他的反馈，才会让她看来我们忽略了这一问题。

在我和又是另外一名读书群朋友的解释之下，她看起来是对这个解释有些接受，但是这还是没有完成我当初想要通过沟通达到的目的——让她认识到自己在沟通过程中不论是语言还是态度上存在的一些问题，不过因为时间原因，这个沟通就要结束了，不过也和她达成了一个共识——在下周日准时到读书会来，把整个读书会全程经历之后，再来对这个读书会的内容价值做一个评价。

至于另外一场关键对话，对话角色是谁？又给了我一个什么样的教训和启示呢？文章太长，下次再写