《先发影响力》一把打开说服别人“开关”的钥匙

 玉泽:2分月的第26篇书评

你有刷过电视剧到深夜的经历吗?为什么一刷电视剧就停不下来,明明知道已经很晚了,熬夜对身体不好,皮肤会暗淡无光,但为什么就是控制不自己呢?

你发现了吗?每一集在快结束的时候都给了你未完待续的感觉,让你根本舍不得停下来,想再往下看看是怎么回事。

日本有一家只卖一本书的书店,这个书店反而是最赚钱的,你知道为什么吗?森冈先生热爱旧书收藏,开了一家书店,随着藏书越来越多,但是生意却越来越惨淡,导致书店倒闭,但是他发现了一个现象,很多人来书店是没有目的的,所以他突发奇想,一周就卖一本书,集中顾客的注意力,整个店里的图片,画册全都是有关于这本书的,突出了这本书的重要性, 反而生意变得越来越好,基本每个进店的人都会带走这本书。

这些都是因为商家在你的脑子里安装一个预说服开关。这个开关不仅能够让别人无法拒绝你,而且它还能提升你的说服力,让别人在不知不觉中,就同意你提出的想法或建议。

这听上去可能会有点不可思议,但是它确实是经过科学研究证实有效的,今天要给你推荐的《先发影响力》一书,就能够给你一个完美的答案。而这本书的作者就是潜入别人公司培训的罗伯特·西奥迪尼。

西奥迪尼研究的先发影响力,在商业领域广泛应用,他被评为“最顶尖的50位领导力和管理大师。”并且他还成立了影响力公司(INFLUENCE AT WORK),他服务的客户大多都是世界500强,其中包括:谷歌、微软、可口可乐等等,甚至有一些还是司法部门、政府和教育部门。

一、什么是先发影响力

简单来说,就是通过策略引导初始注意力,然后在对方大脑中建立相关信息暗示,让对方在收到具体信息和沟通之前就对沟通者产生认同。

而决定先发影响力效果和力度的就是注意力效应和联想效应。如果你也想通过先发影响力来提升自己做事的成功概率和说服力。那么,利用这本《先发影响力》提到的方法,收割别人的注意力和联想效应,提升自己的影响力,一定可以见证奇迹。

有人要问,这本先发影响力和之前那本影响力,有什么区别。作者说之前的影响力主要在于提醒消费者,怎样抵挡别人施展技术,引诱你上钩的策略。而这本书,不光是抵挡,我们还要反击,将会教会你如何去驾驭说服术。本书的最大看点在于教会你,在什么时间,说什么话,让你把握重要的时机,这也就是先发这两个字的意义。这本书将让你真正具备影响力。成为一个有影响力的人,这样你会更加讨人喜欢,做事也会事半功倍。

二、做到这四步,开启先发影响力的魔力

西奥迪尼认为,想要先发制人,需要两步:引导注意力,以及建立联想

成功的关键,拿下对方的“注意力”,一旦人的注意力落到了某个概念上,就容易对它产生过分的重视。

1.预说服:打开说服别人的“开关

 如何成功实施“预说服”,设置一个好的“开关”呢。这里作者提到了一个概念:“特权瞬间”。“特权”的意思就是特别的、崇高的地位;而“瞬间”在本书中指的是“开关”制造的机会窗口。在如此有限的时间内,提议方的力量是最大的。

你一定有过这样的经历,不管是算命还是看星座分析,得出的结果总是让你大为惊奇:“太准了,说的就是我!“ 作者开玩笑说自己也做过“手相师”:有一次他参加了一个没什么熟人的聚会,为了能够融入大家,他把聚会主人的手掌看了两次。第一次是在聚会刚开始时,他掰了掰主人的大拇指说:“根据我的判断,你一定是个固执的人。”第二次看手相是在几杯酒下肚之后,他又掰了掰主人的大拇指,说:“我敢说,你是个很灵活的人。”尽管这两次的描述完全相反,可这位主人两次都想了想,承认作者说的完全正确。

这就是“正向检验策略”。意思是说,为判断一种可能性是否成立,我们会寻找它说中的地方,而不是说漏的地方。是的,人的本性就是如此:校验存在的东西容易,校验缺失的东西困难;证实容易,证伪困难。这就是算命师傅“咋说咋有理”的内幕。

我们经常中的圈套就是先承诺,然后不得不行动,也是影响力里面的承诺和一致原理。

圈套1:你认为自己乐于助人吗?

沟通学家桑·博尔坎(San Bolkan)和彼得·安德森(Peter Andersen)在超市里做实验,找路人来做问卷。采取两种方式,一是直接找路人做问卷。二是先提问(「你认为自己乐于助人吗?」)再求助。实验发现,「不下套就求助」的成功率是29%,「先下套后求助」的成功率是77.3%。

圈套2:你认为自己是一个爱冒险、喜欢尝试新东西的人吗?

另一个实验中,「你认为自己是一个爱冒险、喜欢尝试新东西的人吗?」这个问题,97%的人都回答了「是的」,然后提问者追击,可以让75.7%的路人向陌生的提问者透露非常隐私的个人邮箱地址。如果不下套,有33%的几率成功。

强调角色比强调行为有效,《离经叛道》一书也讨论过类似的观点。

所以「下套」的时候,问「你是上进青年吗?」比「你有上进心吗?」效果更好。

圈套3:放低音量

著名心理治疗师米尔顿·埃里克森(Milton Erickson)在遇到患者不愿意接受他的治疗要点时,会故意放低音量,迫使患者为了听清他的声音而身体前倾。埃里克森认为,这样做可以让患者集中注意力。由于人们对自己主动选择靠近的东西,会分配更多的重要性,所以他就借此获得了更大的影响力。

想获得别人的支持,就要抓住特权瞬间,抓住特权瞬间的秘诀就在于,主动让对方预先承诺后,立即引导其行为。

通过精心安排,让他人把注意力在一段时间里只放在一件事情上,这就成功地制造了一个焦点瞬间,而这会大大提升你观点的说服力。说到这个方法的首要适用人群,总苦恼于自己孩子“不听话”的家长朋友们不妨一试。

2.焦点就是原因,人们关注什么,什么就最重要

“焦点就是原因”的现象,连英国女王都不得不让步。

2002年在伦敦中心地区举办的伊丽莎白二世登基50周年庆典活动。比起当时盛大的场面,事后的一篇新闻报道更令他印象深刻:一位年轻姑娘在觐见女王时,小提包里的手机突然响了起来,而且根本停不下来。

包括女王在内的所有人都盯着姑娘的提包看,突如其来的尴尬时刻让姑娘呆若木鸡。最后连女王都向前俯身提议道:“孩子,你接电话吧。说不定是很重要的事。” 现实中很多时候,在某一时刻最突出、最关注的、最引人注目的东西,就是最重要的东西,它甚至会影响人们对因果关系的判断。

3.改变他人的思维模式,制造有利的环境

用环境来改变人们思维的聚焦点,就足以让人们改变对原有事物的思维习惯

制造环境策略包括:语言环境、画面环境、实际环境三种。如果你想改变别人的决定,就可以使用这三种工具。

森冈书店就是利用这一策略,人们进入店内,看到的所有画面都是在告诉你,这本书多么稀缺,多么有价值,下单之前已经在你的脑海里预先说服了自己,埋单带走就是必然事件。

这就是利用了《先发影响力》里面的原则:

我们最先展示的东西,改变了受众对接下来展示东西的体验。

4.影响力的第七武器:联盟

在《先发影响力》里,罗伯特·西奥迪尼在原来六种影响力武器基础上又补充了第七种武器:联盟。

强调与他人建立认同感、归属感,对有效施加影响力的作用。包括展示彼此间亲人或乡土关系的线索(老乡见老乡、校友关系),和通过协同行动带来的联系(持续交换、共同创作、征求意见)。

最后共勉:当我们还未开口就提前让对方产生认同的话,无疑能让自己的行动更加顺畅

弗里德里克·道格拉斯曾说过“如果我能说服别人,我就能转动宇宙”。那么,如果当我们还未开口就提前让对方产生认同的话,无疑能让自己的行动更加顺畅。

贯穿本书的宗旨可以这么概括:沟通者可以利用先发概念,不露痕迹地引导他人思路,进而引导其行为,从而达成对自己有利的结果。如果受众的注意力被暂时性地引导到有利于后续信息的心理概念上,就可以成功地施展出先发影响力。

最后,还是要强调一下影响力应用的道德问题,技术本身没有好坏,关键在于使用它的人是出于怎样的目的。不论是《影响力》还是《先发影响力》都是能拿来就用的技术,特别是在营销中的成功案例比比皆是。然而如果企业违背道德准则使用影响力,其实是一种杀鸡取卵的行为,带来的恶果只能自作自受。

希望我们每个人都能善用影响力,也善于分辨别人对自己造成的影响力。

最后,无论你是要警惕这个过程,还是为其潜力所吸引,都不妨先承认它强大的力量,理解它内在的作用原理。

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