在几家公司实习,进行了一些产品工作之后,经常陷入到工作细节中去--每天写需求,自我学习的重点也就放在了“产品方案上”,遇到其它问题都是“乱拳一顿”,没有经过认真思考;但是,实际上产品经理不是做好产品方案,写好PRD就好了的。
产品经理的工作围绕着“需求”展开,所以产品经理究竟需要做什么、在那些方面提高应该也是围绕着需求谈起,所以今天让我们从“需求”的生命周期谈起,看看除了写需求,产品经理还应该做什么?
一个“需求”完整的生命周期可以按照如下理解:
需求收集--讨论与设计--方案设计--待开发--开发--上线--复盘
【需求收集】
一个需求的获取即是需求收集阶段,
需求来源有:
-来自老板等上级的需求
-用户反馈
-自己的思考、产品节奏安排与规划、灵感
-数据分析
-走查
-业务、运营等合作方
每获取一个需求,需要进行记录,推荐对需求进行完整记录,主要字段有:
需求命名
来源
背景
描述(场景、问题、方案)
优先级评估(重要紧急程度初级评估)
上述对需求的记录构成“需求池”
【讨论与设计】
有了需求池,定期需要进行个人、组内讨论,将需求池需求进行处理,这个阶段需要确定每个需求的优先级以及初步方案。
1、需求优先级判断
方法一:
P1:BOSS需求,对于boss的需求,产品经理应该做好控制而不是抗拒,boss们的信息更全面、站得更高,往往更加具有前瞻性,所以,boss的需求往往排在前面。
P2:核心功能以及商业化,产品或者版本的核心功能迭代等往往比较重要(APP+后台);商业化需求直接面向盈利,优先级较高
P3:提高日活、拉新&体验需求
P4:产品尝试、提高效率
方法二:四象限法则
重要、紧急进行划分
重要程度划分:
不做,会造成严重的问题和恶劣的影响
做了,会产生巨大好处和极佳效果
跟核心用户利益有关
跟大部分用户权益有关
跟效率或成本有关
跟用户体验有关
紧急程度划分:
不做,错误会持续发生并造成严重影响
在一定时间内可控但长期会有糟糕的影响
做了,立刻能解决很多问题、产生正面的影响
做了,在一段时间后可以有良好的效果
方法三:KANO模型
P1:必要型
P2:期待型
P3:惊喜型
2、初步方案
完善初步方案后需要确定时间节点。
时间节点主要是指方案完成的截止时间(Deadline)。就是当前需求能够完整提交给开发人员的时间。如果没有这个时间,对需求的管理就没有意义了。另外,如果是要跟相关部门再确认、需要对用户调研及要统计各种数据再作判断,那么还要有调研或讨论完成的时间(Deadline)。
同时,注重同步给需求来源需求状态与需求进度、规划等。
【待开发阶段】
现在产品已经有了明确的需求方案,进入待开发阶段,这个阶段严格意义上讲属于“方案设计”阶段,但是需要尽快与研发进行可行性评审,并且必不可少,
明确前后端等各方面的变动与人员安排
方案本身的可行性:技术是否可行?
有没有更好的替代方案
方案成本预估(打点)
【开发阶段】
正式开发前会对需求的优先级以及方案成本综合进行技术排期
高优先级、低成本的先做
扯皮原因与对策:
1、方案不完整:文档、自我批判、组内评审与讨论、技术评审、复盘
2、需求方需求变更:自己的问题自己道歉复盘、合作方的问题在需求阶段及时同步沟通
所有的,都要保持与研发的良好沟通,我们的目标是一致的,要双赢,而不是证明自己是对的。
【上线】
需求上线包括几个注意点,上线实验(AB/灰度)、上线活动、新手引导&用户教育、上线后的数据日报、价值评估