今天第8次约练，来访者提出如何对待不讲理小孩的问题。
我做来访者提出如何对待不讲理小孩的问题，Z老师做咨询师，另一位z老师做观察员。由于我的原因导致邻居家小孩的球扔到了天花板的凹槽里面拿不出来，小朋友一直哭闹，非要自己的球。咨询师按照咨询流程问了我当时是1）如何处理这个事情；2）采取了哪些措施；3）对这个事情我个人有什么想法；我都做了问答，在问答过程中，才发现为了让小朋友快速停止哭闹，我一直在关注如何把球拿下来，而忽略了孩子。
今天最大的收获是观察员老师的总结：1）很多问题都是来访者自己解决的；2）根据来访者实际需求给来访者合理的建议，而不是必须按照书本上说得来，不给来访者指导如何做，比如：来访者问碰到种情况你会如何处理？咨询师可以根据实际情况给予小小建议，然后问你觉得呢，你还有另外的打发现吗？公情（引发资源）；3）对待孩子要“温柔而坚定”；孩子哭闹需要安慰可以抱抱安慰，乘机安抚给他讲道理，一味哭不听可以让坚定的让其发泄完。4）关注眼前“人”；所有人都在关注着如何快速把球拿下来，以让孩子收口，期间孩子的爷爷，奶奶，哥哥都在，没有一个人去哄孩子都在关注“球”（回家搬梯子，桌子，棍子，等工具，也拿了其他的球下来，但是孩子一直哭闹，非要自己的那一个球）。5）挖掘来访者的“点”问及来访者为何没有安抚小朋友，是因为无法忍受孩子的哭闹，一心想把球拿下来，解决这个事情。从这点发现来访者讨厌孩子哭闹。
今天得约练个人收获是，做为咨询师不要完全按照固定的框架问话模式来，要根据当事人的诉求来，发现重点提问，在一问一答的过程中，来访者自己会发现，原来问题可以这么解决啊，我哪些地方做得不够，或者要哪些地方还可以做得更好，咨询师就是合理运用80%的听，和20%听
