导读:免费的午餐,对大家来说都比较有吸引力,难以抗拒。销售人员在与客户洽谈生意前先为客户提供“免费的午餐”,再和客户谈生意,客户就不太好意思拒绝啦,效果非常棒。
小馨是一连锁母婴店的营业员,是当地规模最大的母婴门店,店内有8名营业员,轮流接待顾客,竞争比较激烈。
一天下午,一位女士带着女儿走进母婴店,按顺序轮到小馨接待。
小馨:“您好,女士!您需要点什么呢?”
女士:“我随便看看有什么需要的。”此时,女儿突然吵着要出去,女士开始哄女儿。
小馨:“女士,要不这样吧,我来帮您看着小妹妹,您先去看东西,等您选好了再来抱她吧?”
女士:“怎么好意思麻烦你呢?”
小馨:“没关系的,小妹妹好可爱,我很喜欢她,我带她在儿童游乐区玩玩,您随时都可以看到我们。”小女孩听说要去游乐区玩,也不吵了。
女士:“那就麻烦你了。”说完,女士开心地去看商品了。
一刻钟后,女士买了许多生活用品,回来接女儿。
女士:“麻烦你啦,来,我在你这里结账吧。”
小馨:“没什么,是我应该做的,我们俩都玩的很开心。您怎么绕这么远过来结账,您选货的那边就有导购啊!”
女士真诚地说:“我知道你们营业员是需要考核销售额计算工资的,到你这儿结账,你不就可以多一些收入嘛,我希望你能多获得一些收入。”
小馨:“哎呀,我给您看孩子可不是图您这个哟。”
女士:“我知道,我就是看你人好,我会常来你这儿的。”
后来,女士经常带着其他宝妈一起来母婴店购物,指定小馨接待,小馨也因此获得不错的收入。
小馨在接待客户时,主动先为客户提供“免费的午餐”——帮助宝妈照看孩子,让宝妈有时间选购商品。咱们做销售,先为客户付出,拉近与客户之间的距离,人情做透之后,再跟客户谈生意会特别容易。
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