(今天看到团队群里骚动后发到群里的信息记录,我觉得挺有意义的,记录成长)
我今天刚到新西兰,一整天都在倒时差,人有点懵,信号也不理想,所以我刚刚看完了大家所有的聊天记录,
我才知道发生的这个事情。
我第一时间跟我的客户沟通,她这边是否接到电话?她告诉我她接到了,正好她8号有事情,所以这次不去,下次再来。
这个人我跟进了接近一年,她是我的准私董,听到她突然不来了,我心里是有落差的。但后来聊了一下,才发现她本来想要完整参加三天课程的意愿并不强烈,所以当客服问她的时候,她选择了下次再来。
所以我的客户不来,不是公司客服不让她来,而是她本来的意愿不强烈。
接下来我开始反思自己,是不是最近跟进不到位,才导致客户来的意愿不强烈。
所以我决定从新西兰回来以后,我会跑一趟东莞专门去跟她聊一聊,继续跟进。
但凡遇到任何事情先解决当下的问题。
第二,我们在群里讨论是为了更加快速的解决这个问题对吗?
所以我们探讨的方向不是抱怨和吐槽,而是怎么样才能解决我当下的问题。
这样才能提高解决问题的效果。
第三,大家一定要相信,哪个公司不渴望多来点人,多赚钱。
公司肯定想要帮助大家快速的回本和赚钱,因为赚钱的本身才是商业可持续发展核心。
那为什么又会出现今天这样的状况呢?我相信一定有很多不得已的综合原因。
比如:喜来登酒店对人数的严格管控?
比如:2019年深圳对市中心举行会议的严格管控?
比如:或者是超过申报人数可能会被紧急停止会议。
以上都只是我个人的一些猜测,真正的原因还是要从官方确认。
但这些综合的原因,很有可能会影响lady boss会议的整体本身,以至于现场的客户。
所以,既然事情已经发生了,当下要做的事情,一定是先处理好和客户的关系,把中间的缘由了解清楚,如果客户确定想来,第一时间重新跟客服申请,如果客户不来一定要退款,那就请客服快速处理。
我知道最近因为公司政策的调整,大家会有些不适应,我非常理解大家的感受,因为我也是其中的一员。
但作为一个拿过融资、做过实体项目的创业者,我很清楚的知道,一个发展中的企业,势必会有很多的变动和调整,这个过程中也会筛选掉一部份不同频的人,其实这就是一个完善的过程。
我反而觉得很有幸,能见证和陪伴LADYBOSS一路走来的成长,换一个视角,又给我带来了很多其他方面的思考。
所以,我个人觉得,只要公司大方向是正确的,我们不需要有过多的担心。
如果lady boss真正的今年和去年是完全一样的,没有大的变动和调整,反而我会更加担心,因为那样就会很快走到瓶颈。
所以我经常对自己说,不能在这个动态的社会环境中,总是要求别人必须以静态的方式出现。
所以,以不变应万变,就是我们最好的处理方式。
不变指的是:所有事情我都有能力解决处理好的心态
这是一种可以绝对掌控事情的心态,同时也是绝对掌控自己人生的心态。
当下发生所有的事情,都一定是好事,
任何一种成长都是最好的成长。
加油,姐妹们!