临界量，当某件事达到了一定的动量，就可以让这件事情自我维持病推动它进一步成长。

壁垒，分析壁垒要考虑三个主因：技术，成本，对特定资源的占有。

商业模式，一款产品怎么创造价值，如何赚钱。

危机管理，和用户保持密切沟通，有助于解决危机。

用户期望，需要管理用户的期望，不能让用户的期望太高，否则会形成反差。

A/B测试，比较两个不同的方案的上线效果。

焦点小组，邀请6到9名用户对某个概念进行讨论。

情报分析，包括竞争对手动向，行业趋势，产品运营数据，用户反馈信息。

周觉，通过默默观察身边的朋友来获得他们的动向。朋友圈满足了周觉的需要。

普及率，产品使用人数占整体网民的比例。

集中度，集中度高的产品，新产品很难生存，会形成马太效应。

体验业，制造业、服务业、体验业，当消费者为和你在一起的时间收费时，就算是体验业。网络游戏是典型的体验经济。

平台产品，能通过自身的资源优势拉动其他产品的产品。用户数是关键指标。

最佳实践，已经上线的同类型最佳产品。

UGC，用户原创内容。

PGC，专家生产内容。

信息架构， 对信息的组织分类，用某种方式呈现，使得用户容易发现和使用。

粘性，包括用户对产品的依赖，和用户离开产品需要付出的成本。

生命周期，从产品上线到产品消亡的时间。

快速迭代，新的互联网软件开发模式。

ERM，企业管理系统。

SNS，社会性网络服务。类似于WEB2.0的概念。

SOHO，家居办公，一般指自由职业者。

LBS，基于位置的服务，如高德地图。

霍桑效应，意识到自己正在被别人观察的个人具有改变自己行为的倾向。

斯德哥尔摩综合症，指被害者对犯罪产生情感，甚至反过来帮助犯罪的情节。

长尾理论，一两句说不清楚。

羊群效应，指人们经常受到多数人影响，从而跟随大众的思想或行为。

病毒式营销，有时候也叫口碑传播。

马太效应，强者越强，弱者越弱。

ACG，是动画，漫画，游戏的总称。

KOL，关键意见领袖，在社交媒体上有话语权的人。

pv，点击量，浏览量。

uv，不同IP地址的访问人数。同一IP再次访问不计入。

DAU，日活。

MAU，月活。

转化率，目标行为人数除以总访问人数。（客户数/UV）

人均访问页面数，PV/UV。

EDM，电子邮件营销。

SEM，搜索引擎营销。

Adertorial，付费文章，设计成像一篇普通的文章。

POP，店头展示的广告。促销工具。

MRD，市场需求文档。

BRD，商业需求文档。

PRD，产品需求文档。