文/朱葛
3月27日，马云在杭州湖畔大学为第三届学员授课。马云的第一课是长达三小时的“战略的上半身和下半身”。其实马云的这个理论在很多场合都在讲，有时候讲的比较全面，有的时候仅仅讲了部分。
马云在2016年9月湖畔大学的培训课程，其内容与这次的几乎一样，连案例都是一模一样，比如说到“日本152年小店”这个案例。
朱葛认为马云的“上半身与下半身”理论，其价值，对创业者，或企业掌门人非常重大。这个理论与我所探究与实践的“用信仰武装商业军团”的部分内容有大的相似性，因此，我也说说“上半身与下半身”对创业者在创业过程中的重要意义。创业者理解这个思想的深刻意义，决定着企业能否走得更远。
“上半身”指的是愿景、使命感和价值观，而“下半身”指的是组织、人才和KPI。我所说的信仰，即是“愿景、使命感和价值观”等综合元素。
“上半身”，即“信仰”，或叫“愿景、使命感和价值观”。这个“上半身”对一个企业非常重要，是企业的灵魂，是企业的大脑，它决定了企业的“下半身”，即组织、人才和KPI。
各种企业经常出现管理或业绩乱糟糟的现象，归根结底，其实大体上就是这么几个情况：
壹¦一
第一、有“下半身”，但没有“上半身”。
这种情况非常多，很多公司看上去有很好的团队、人才以及完善的KPI考核体系。甚至有些公司还不小，几千号人马。貌似不错的背后，我们却发现这些公司内部非常挣扎，迷茫。
因何挣扎并迷茫呢？是因为管理层在管理团队的时候，发现公司的实际情况与制度经常冲突，人力部招聘的人经常来第一天就走了，员工对KPI非常反感排斥，人才成长跟不上公司的需求，但又不知道该怎么办？去找行政部吧，行政部说，这个制度，这些KPI就是这样制定的，你们得根据制度来管理，不得违反。
为什么实际情况与制度会有很大冲突，而且这个制度看上去没有什么错啊。真实情况是，公司在管理人才，制定制度，设置KPI的时候基本上没有可以遵循的精神或价值观，而是网上搜索出来，或模仿其他公司的制度和经营政策，看上去差不多就制定出来了.
组织、人才以及KPI必须根据企业自身的价值观来制定，所有的制度都必须遵循公司的价值观、使命和愿景来制定，否则这些组织、人才和KPI都可能导致水土不服而失去意义。
很多公司都存在一个弊病，那就是“下半身”看似完善完美，但事实上，公司创始人或总裁忽略了企业价值观的重要性，导致企业价值观模糊，即没有“上半身”，进而让相关执行者因为没有明确的价值方向去遵循，制定出来的相关制度导致企业内部团队挣扎和迷茫。
贰¦二
第二、有“上半身”，但没有与之匹配的“下半身”。
有些公司有完善的发展纲领，远景、使命和核心价值观非常明确。但是这份发展纲领却被藏在文件柜里面没有得到真正的“遵循”和发挥。
不过这种情况不多，如果公司总裁能够意识到企业价值观很重要，而且已经制定了企业价值观体系，那么公司总裁一般都会带领所有高层根据这个价值观和精神方向来制定所有相关的经营政策和制度。相关经营政策和制度强力支撑价值观的实现。
但是，也有这么个情况，有些企业创始人已经有了明确的发展纲领，即价值观体系，但是留存在脑袋里，或者不善于传播，导致企业上下人员不了解公司价值观，不理解其涵义，企业管理层团队对企业价值观“知其然不知其所以然”，导致公司的制度与政策无法匹配公司价值观，这种“下半身”看上去很完善，但偏离了价值观，不能匹配价值观，无法支撑价值观。
没有相适应的组织、制度和KPI支撑的价值观，就像是空中楼阁，好看，但不中用，久而久之，就成为可有可无的点缀。
参¦三
第三、有“上半身”和“下半身”，但两者模糊，混乱不堪。
类似这种情况也很多。公司的价值观，即“上半身”模糊不清，而“下半身”，即制度或KPI等相应支撑的体系也很杂乱，因为两者的模糊，导致这两者却经常冲突，相互打架。“下半身”不仅不能支撑“上半身”，而且“上半身”模糊导致“下半身”混乱不堪。
很多公司的管理处混乱不堪的状态，往往都是因为“上半身”与“下半身”不匹配导致的。
肆¦结语
企业就像是一个人，有思想，有行动。思想是上半身，行动是双脚，是下半身，即思想决定了行动。一个企业能不能走得长远，主要看这家企业有没有明确的“思想”，愿景、使命和核心价值观，其明确清晰与否，直接决定了这家企业的方向，决定了这家公司的聚焦力度。
未来的企业，不一定是规模大的企业才是成功的企业，不一定是资金雄厚的企业才是成功的企业，不一定是互联网企业才是有前途的企业，更重要的是，企业创始人、CEO或企业实际掌门人在现实的经营中，能搞清楚自己的“上半身”和“下半身”，把“上半身”和“下半身”很好的匹配起来，这就是成功的企业，确切地说，这是舒服的企业。
若企业创始人或实际掌门人搞不明白这些事儿，企业将一直走在糊里糊涂的路上，纠结、迷茫和混乱将一直伴随着公司的发展。公司的力量本应该聚焦公司业务，但在实际运营中发现，很多精力和力量在不断消耗在公司的各种纠结和混乱中。
朱葛（企业文化与组织心理学专家，公号：zhuge0401）
