价值百万的六条运营金律

无论是社群还是公司,都需要精心运营,运营中的经验是用真金白银换来的的,昨天猫老师的运营课进化版保证含金量极高,可以拿来就用。

第一条  共同纲领

大家每天一起读共同纲领,有三大力量在起作用,重复的力量、提醒的力量和仪式感。

每天重复,让这些具体内容深入潜意识,变成自动化的想法和行为。

反复提醒,不断检查自己的行为是否符合共同纲领,逐步提升体验的层级。

仪式感让每天更有价值更有意义,让当下的这一刻变得不同。


第二条  共同学习。

共同的学习,让人有更多的话题,有更多彼此了解和链接的机会,我的很多朋友都是在学习中认识,并且在共同的学习中增加了友谊。


第三条  共同打仗

一起做事必须会有很多交集,增加了沟通与合作的深度和频次。人们常说一起同过窗,一起扛过枪的人交情很铁,也是因为在实战中互相支持帮助是加深了解,建立情感的机会。所以要经常创造这样的实战机会,像牛人进化营进行主持,分享的团队,都是进行实战操练的好机会,很多的老铁的合作也从社群到身边。


第四条  怎样获客

老用户带了个新用户来,给老用户送一份礼物,同时也给新用户送一份礼物。这样,新用户就会感谢老用户,老用户既获得好处,又更有面子,也更愿意帮助你推荐。

这种老用户转介绍新用户的方法很值得尝试。


第五条  如何服务

要对新人要进行充分的培训。新人新来乍到,有问题不敢问,对工作不熟悉,极容易得罪客户,大量培训,安排老员式带新人,帮助新人加速成长,给顾客绝佳体验。

树立榜样。让员工知道努力的目标,向标杆看齐,提高自己的服务层级。

峰终体验。创造高峰体验,让用户有美好的记忆。结束不是终点,要持续提供价值,把用户当做永远的朋友。


第六条  十大卖点

在课程之初就要总结自己的十大卖点,尽力在课程中体现这些卖点,在每次课程最后,进行总结,让学员反馈自己的收获或建议,通过学员体验来评估自己是否达到目标,不断改进,追求卓越。

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