大家好
今天由我给大家分享，请指教。
【部门【业务总部】
【分 享 人】薛浩
【分享时间】2025年8月23日（周六）
【文章名称】《销售培训手册》
【原文摘录】老年顾客
老年顾客购买心理稳定，动作缓慢，对价格和质量比较敏感，容易怀疑产品的真实性和价值。销售人员应该耐心解答他们的疑问，提供贴心的服务，让他们感受到被尊重和关心。
青年顾客
青年顾客追求品牌、求新、对时尚敏感，容易冲动购买。销售人员应该了解他们的喜好和需求，推荐符合他们审美和潮流的产品，激发他们的购买欲望。
冲动型顾客
冲动型顾客目的不明确，即兴购买。他们可能会因为一时的冲动或喜好而购买产品。销售人员应该抓住他们的购买心理，及时推荐适合他们的产品，促成交易。
随意型顾客
随意型顾客愿意听取导购的建议，不过多挑剔。他们可能对产品不太了解或没有明确的购买目标。销售人员应该提供专业的建议和推荐，帮助他们找到合适的产品。
专家型顾客
专家型顾客自我意识强，最好随他自由选择。他们对产品有深入的了解和独特的见解，不喜欢被销售人员过多干扰或推销。销售人员应该尊重他们的选择，提供必要的帮助和支持。
【感悟分享】不同的顾客有不同的购买习惯和心理需求，销售人员需要根据顾客的实际情况来提供个性化的服务和建议。
以上是我的感悟分享，不足之处请大家批评指正，感谢。
