顺乎人性的设计与之相反就是不人性。如按人的认知惯性当走向房间外时,门是顺着向外推的,但其实却是向内拉,让人好不习惯。购物商城内明明是按指示出口走,却一直围着中心购物街打转。这种让你在使用时不舒服的感觉就是反人性。
反人性的产品设计,让大众有了不满,而这不满正是市场人员找商机的绝佳切入点。
怎么样才能发现,并且消灭这种不顺乎人性的设计呢?且看以下几点:
一、示能
示能就是不需解释,一看就知道怎么用。
如零食包装袋边缘处有一小口,大家知道从这个小口处撕包装更容易;酸奶盒内放置折叠小勺,大家知道吃酸奶时可用此小勺挖取;健身房里那些机械使用及练习到的部位,在其显要的位置用简单易懂的划图展示,让练习者一看明了。
二、意符
意符,就是表达意思的符号。
洗水间男女标志,人们看了便知晓解决生理问题时需要到哪边;公众场合中易懂的禁止类标志,如禁止吸烟,禁止大声交流;老版手机里的各个应用,如打电话会显示话筒,发信息的应用会显示信封,手机设置功能显示为“工具”简要形状。
三、约束
约束,就是用特定的方式限制某种行为。
为了不让小孩有机会碰到家中常备药品,除了在瓶上显著提醒外,在瓶盖打开处设置更紧的卡位,使小孩不能轻易打开;网吧上网,要求出示身份证,未成年者不可以;去某地方旅游,导游提醒大家不要乱来,尊重当地风俗。
四、映射
大厅开关一般设计在门口,方便用户一回来就能顺利的开灯,不用摸黑走路进行,想到鬼脚七当时说过的一段话,大意是“我微信公众号经营得不错,很多粉丝喜欢看我的文章,为什么大家在回复找文时,我要求输入M就能找到文章目录”呢,因为人握手机时,输入M是最顺手,最轻松,最不需要费力的事。为此我还自己输入测试确认了,回复M确实是粉丝最不劳力的一件事”。回复设计背后也是映射设计的一种反映。
五、反馈
好的设计,必须有及时反馈。
如微信录视频,当开始录之时,会弹出一个用圆形显示时间进度的圈,当用钉钉进行回复时,“按住说话”时会马上显示录音开始的时间,从0开始;电视遥控器,按下后电视必须立刻点亮,各种指示灯、提示音都是反馈设计。