理赔的“仪式感”

前段时间参加一个写作班的学习,收获颇丰。完成的几次作业也是自己用心对待的,特此记录下来。

“你好,我想再问一下……”

“后面排队去!”

看看后面快要冲破大门的长龙,算了,还是走吧,问了也是不能办!

半个月前公公被120送到了人民医院。酒后骑车回家,在一条破旧的小路上摔倒昏迷,路过的好心人帮忙拨打了报警电话。好在抢救及时,虽然大脑受到损伤,那段记忆也一直缺失,至少保住了性命,也没有留下严重的后遗症。

如今终于可以出院回家了,却在结算时被告知这是私了的交通事故,合作医疗不能报销。可是公公是自己摔倒的呀,路人只是帮忙打了个电话,我们甚至都没见过人家,现在也联系不上,双方根本就没有赔偿问题产生。

没办法,我又去找当时处理事故的警察,人家也帮忙出具了证明文件,盖了章,再回到医院,又排了一次长长的队伍,依然不行!

再找到当地的合作医疗办公室,咨询了情况,依旧不行!

万般无奈,只得结清全款办理了出院手续。

回家后我依旧不甘心,又找到当地的民生部门咨询,这种情况怎样才能获得理赔?本来也是死马当活马医碰碰运气,没想到几天后居然接到民生部门的电话,询问具体情况后表示可以办理理赔,接着人民医院就给我来电话了,各种解释,说我当时没讲明白情况,让我下午去医院办理理赔。

再次来到医院,又排完长长的队伍,工作人员拿出一大摞资料让我填写,有些地方我不知道该怎么写,想询问一下,窗口里白眼一翻,传来不耐烦的声音:“按照具体情况写就行了,都能跑到政府去告御状,还有啥不会写的?”“快点写,后面还好多人呢!”

抱着一大摞资料走出医院大门,一屁股瘫坐在路边,在工作人员的百般催促和冷嘲热讽之下,终于满头大汗的走完了全部流程。赶快掏出手机给婆婆报喜,收到了理赔款,今晚老人终于可以睡个安稳觉了。


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