我们正在丧失倾听的能力。 我们交流的过程中，60%的时间是用来倾听的。但事实上我们并不擅长于此，我们只保留了20%的内容。
倾听的本质是一种尊重。有时候恰恰是你不经意的走神，让说话者感觉到冒犯，甚至会因此而丧失一次很好的合作机会。
耐心倾听是在储蓄情感账户
为什么很多优秀的领导，员工愿意为他赴汤蹈火？像乔布斯、埃隆·马斯克这样的人，大家愿意跟他一起工作？因为在沟通的时候，他们会让对方感受到，他们是真心替对方着想。
三、如何学会倾听
光一个人善于倾听是不够的，那我们怎么能够把倾听的能力复制到整个团队？倾听的方法又是什么，这是接下来需要讨论
1、深呼吸 2、提问并回应 3、复述和总结
倾听是在储蓄领导和员工之间的情感账户，可以通过深呼吸、提问并回应、复述和总结等等做到倾听，观察身体微动作也可以获得更多的信息，反映情感是倾听的最高境界。
