问题的产生，有个人有环境的互动而来，因此，面临问题的人不惜以受害者的角色或者人们经常以问题主宰了一切的方式诉说问题，但是却又指责别人，他应为问题负责。一个人不等于问题的总合，不需要以受害者的角度来诉说问题，不需以负向情绪及问题来涵括生活的全部，而此观点的产生，这是来访者改变与复原的第一步。
酒店解决压力模式可知，社会脉络建构了压力的本质，来访者主观知觉的有一件事威胁到他，认为主要的资源，所以在此压力下，来访者会觉得失去控制感与责任感，个人力量资源会暂时性的衰落也暂时无法施展，圆佑应对问题与压力的机制，因而产生了种种焦虑忧郁的情绪，也会不自觉的以自己被问题主宰的角度来描述压力与情绪，而使其更觉得无能，面对这样的来访者，治疗师会解决导向的技巧挑战，来访访者负向形态的，仿佛被问题主宰了的语言表达结构，通过对问题指例外的关注，拓展来访者的个人技能而使之复原，再次拥有正向的情绪体验
